1、2022年4月1日新規(guī)：駕駛校車、公路客運汽車、旅游客運汽車、7座以上載客汽車以外的其他載客汽車載人超過核定人數(shù)20%以上未達到50%的記3分。
2、2022年4月1日新規(guī)：駕駛機動車有撥打、接聽手持電話等妨礙安全駕駛的行為，由扣2分升為扣3分。
3、2022年4月1日新規(guī)：駕駛機動車違反禁令標(biāo)志、禁止標(biāo)線，由原來的扣3分降低至扣1分。
4、22022年4月1日新規(guī)：使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標(biāo)志、保險標(biāo)志的，處二千元以上五千元以下罰款。
5、2022年4月1日新規(guī)：飲酒后駕駛營運機動車處十五日拘留，并處五千元罰款，吊銷機動車駕駛證，五年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。
6、駕駛員1年內(nèi)無故不使用計價器達1次，根據(jù)《武漢市客運出租汽車管理條例》修訂稿意見，將被吊銷從業(yè)資格證。
7、根據(jù)公司《被投訴駕駛員的處理規(guī)定》，主班駕駛員一年內(nèi)三次被投訴違規(guī)拒載、故意繞道、態(tài)度惡劣的，公司可以予以清退。
8、“通過微信鼓勵乘客監(jiān)督和評價服務(wù)”是公司營運秩序綜合整治舉措之一。
9、根據(jù)公司《副班經(jīng)營協(xié)議》約定，副班駕駛員質(zhì)量信譽考核評為B級的，公司可以清退。
10、新《文明服務(wù)規(guī)范》要求：乘客對服務(wù)不滿意時，應(yīng)虛心聽取批評，積極糾正；乘客有誤解時，應(yīng)心平氣和，耐心解釋。
當(dāng)月駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容
2022年冬季安全提醒
小雪已過，天氣愈冷。預(yù)計11月27日夜間開始至12月2日，武漢市將有一次寒潮、大風(fēng)、雨雪天氣過程，最大陣風(fēng)8～10級，氣溫將創(chuàng)入冬以來新低，降至冰點以下。惡劣天氣、路況將給安全行車帶來隱患，大通公司安全提示如下：
一、定期檢查、按期保養(yǎng)車輛，按規(guī)范要求加注防凍液。
二、冬季啟動車輛時注意預(yù)熱，一般應(yīng)保持怠速運轉(zhuǎn)15分鐘以上或水溫60度以后起步行駛。
三、遇車玻璃上積雪、結(jié)冰嚴(yán)禁用開水化解，一般可采用食鹽或酒精擦拭，亦可用15度以下溫水或一般自來水反復(fù)擦洗。
四、隨車應(yīng)攜帶防滑三角木，遇大霧、雨、雪天氣行車，嚴(yán)禁高速、急剎、猛打方向，在任何情況下都嚴(yán)禁空檔滑行。
五、凡車內(nèi)現(xiàn)象霧氣時，應(yīng)立即開啟暖風(fēng)吹散車內(nèi)積霧。切勿邊行駛邊擦水霧，謹(jǐn)防分心駕駛產(chǎn)生意外。
六、冬季易發(fā)大霧、團霧，影響駕駛員觀察和判斷。霧天行車應(yīng)控制車速、保持安全車距、必要時開啟霧燈、示廓燈和危險報警閃光燈。
七、冬季暖氣使用率高，長時間駕車，請交替使用內(nèi)外循環(huán)，適時開窗通風(fēng)，防止疲勞駕駛。
八、嚴(yán)禁出長途。
九、新能源車輛冬季續(xù)航縮減明顯，注意以下幾點：
1、出車前同樣要熱車：既可延長電池壽命，也可提升一部分續(xù)航；
2、合理使用空調(diào)：將空調(diào)溫度設(shè)置約22度，減少不必要的耗電；
3、及時充電，防止路上拋錨：一般建議剩余電量不低于30%。冬季續(xù)航里程會下降30%-40%,是正常現(xiàn)象,用車后建議及時充滿電。
4、充電前確保槍頭干燥：充電前，養(yǎng)成車輛充電口檢查習(xí)慣，尤其冬季充電，應(yīng)確保使用環(huán)境通風(fēng)、干燥，確保充電安全。
5、每月使用慢充補電：這樣使電池處于淺循環(huán)狀態(tài),可以延長電池壽命。
營運督查管理辦法
第四章 違章處理及程序
第十條 對各種形式督查中查實的違規(guī)行為，首先對當(dāng)事駕駛員進行批評教育，當(dāng)面指導(dǎo)糾正，然后由營運督導(dǎo)部或分公司下達《限期整改、違章處罰通知書》（以下簡稱《通知書》）。
營運督導(dǎo)部將內(nèi)部自查、義務(wù)監(jiān)督員乘車、行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)測評、乘客評議、社會監(jiān)督等檢查結(jié)果，歸類統(tǒng)計分析后轉(zhuǎn)送分公司。由分公司復(fù)核后，依本辦法對不合格項下達《通知書》。
分公司應(yīng)對被乘客投訴、經(jīng)營運督導(dǎo)部轉(zhuǎn)送有不合格項或違規(guī)行為的車輛及駕駛員，在2個工作日內(nèi)實施召回處理，對已下達《通知書》要求對車輛及設(shè)施限期整改的，在3個工作日內(nèi)對車輛實施召回復(fù)查。
第十一條 對違反《大通公司文明服務(wù)規(guī)范》的輕微違章行為，下達《限期整改通知書》。重點項目如下：
（一）車門標(biāo)志模糊不清。頂燈破損或字跡不清。
（二）車載設(shè)備故障。空調(diào)、音響、車門拉手、玻璃升降器等功能不全。未隨車攜帶有效的安全設(shè)施。
（三）PVC座套破損或修復(fù)不當(dāng)。行李廂物品過多，影響乘客放置行李。
（四）租價標(biāo)貼缺失或破損。公司宗旨標(biāo)貼缺失或破損。服務(wù)監(jiān)督卡架缺失、破損、安裝不規(guī)范。《對乘客的承諾》等行業(yè)或公司規(guī)定的標(biāo)識缺失、破損、或設(shè)置不規(guī)范。
（五）車身殘破花、凹陷、油漆脫落或有色差。車內(nèi)外飾件缺失或破損。車地墊或踏腳墊破損。車輛牌照缺失、破損或變形。車窗上殘留作廢標(biāo)識。車內(nèi)及行李箱不整潔、有雜物、積灰、煙頭。
第十二條 對發(fā)生下列一般違章行為之一的，下達《違章處罰通知書》，處以20元—100元罰款。
（一）未按規(guī)定亮置或未按規(guī)定在車載智能終端登簽本人的《服務(wù)監(jiān)督卡》。
（二）未定期清洗更換車椅座套，或未按規(guī)定完成車輛集中保潔。
（三）私自拆除、破壞車輛管理識別裝置。
（四）頂燈缺失或夜間不亮。
（五）車門上規(guī)定標(biāo)識殘缺，或車身有個性化裝飾，或以不當(dāng)物品遮擋車窗。
（六）車內(nèi)外張貼非公司統(tǒng)一設(shè)置的廣告。
（七）公司《對乘客的承諾》表述的前7種違規(guī)行為之一。
載客營運中必講的“您好”、“謝謝”、“請帶好物品”、“再見”等四句話，每少講一句，處以20元罰款。
（八）未按公司規(guī)定著裝。
（九）收取乘客車費需找零錢時，未“有零找零、無零讓零”。
（十）未按乘客的合理要求行駛。
（十一）未主動給付乘客當(dāng)次、清晰完整車票，或計價器上殘留發(fā)票。
（十二）駕駛時未系好安全帶。
（十三）營運中計價器語音提示失效，或私自控制發(fā)票打印。
（十四）載客行駛中使用手機或電臺閑聊，或私自安裝車載電臺。
（十五）未遵守網(wǎng)約服務(wù)規(guī)范。
（十六）未按期限整改違章行為或整改仍不合格。
第十三條 對發(fā)生下列嚴(yán)重違章行為之一的，下達《違章處罰通知書》，處以200元—500元罰款，可并處停止車輛營運1日—15日，給予警告或通報。情節(jié)惡劣者，解除出租車經(jīng)營合同或副班經(jīng)營協(xié)議。對觸犯法律的違法行為，移交司法機關(guān)追究違法責(zé)任。
（一）將車交給無證人員營運。
（二）私自改裝、調(diào)校計價器，使用計價器舞弊，或未在公司對計價器刷卡啟動。
（三）不打表議價經(jīng)營（除長途業(yè)務(wù)、包車服務(wù)外），多收濫要車費。
（四）違規(guī)拒載，或使用營運方向示意牌，或不遵守站點管理規(guī)定，在站點攬客、拉客。
（五）故意繞道宰客，或無正當(dāng)理由中途終止服務(wù)。
（六）隱匿乘客遺失財物。
（七）服務(wù)態(tài)度惡劣，辱罵或毆打乘客。
（八）開車逃避或拒不接受行業(yè)檢查或營運督查。
（九）違反《對乘客的承諾》，違諾收取乘客車費。
（十）破壞或控制車載智能終端設(shè)備造成無法定位或無法聲像監(jiān)控的。
（十一）被行業(yè)、社會宣傳媒體曝光批評，或被投訴違章經(jīng)營，或因嚴(yán)重違章行為受到行業(yè)處罰，給公司聲譽造成不良影響。
第十四條 對違章行為的處罰，由車輛所屬分公司執(zhí)行。不在營業(yè)站點、路面或車上當(dāng)場罰款。
未辦理有效《服務(wù)監(jiān)督卡》的駕駛員違章，處理主班駕駛員。
分公司依本辦法收取罰款后，出具罰款收據(jù)。
第十五條 《通知書》一式三聯(lián)，即“駕駛員聯(lián)”、“分公司聯(lián)”、“公司聯(lián)”。被查處駕駛員須簽收，拒不簽收的，由公司或分公司的兩位督查人員聯(lián)合簽字證實后，仍然執(zhí)行處理。
各分公司負(fù)責(zé)跟蹤查核整改、處理到位，作好相關(guān)記載。
第十六條 駕駛員違章被處理后，納入對駕駛員的綜合考核評分。
查處多收濫要車費、故意繞道、違反《對乘客的承諾》收取車費等違規(guī)的同時，違規(guī)駕駛員必須退還已收乘客的租車費。
第十七條 各分公司每月5日前，將上月處理違規(guī)行為的情況，上報營運督導(dǎo)部。
營運督導(dǎo)部將靜態(tài)和動態(tài)服務(wù)質(zhì)量的督查狀況，及時通報分公司。每月一次綜合匯總分析，通報規(guī)范服務(wù)的成效及差距。
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