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2022年8月學習內容

時間:2022-08-04 16:45來源:302分公司 作者:302分公司 點擊:
  1、夏季氣溫的升高也會造成駕駛員煩躁的情緒,最好可以在車內準備好防暑降溫的用品,行駛的時候保持良好的心態不要出現疲勞駕駛。
 
  2、駕車外出也需要注意道路的標識不要隨便的變更車道,變道之前需要從反光鏡內仔細的觀察后方情況,提前將轉向燈打開注意禮讓直行的車輛,以免錯誤的操作會給我們帶來意外事故的發生。
 
  3、雨天行車牢記避車:大雨過后就會使得路面上十分的濕滑,因此我們在這個時候開車就需要更加注意安全,在雨中跟車或者超車的時候必須要適當的增加安全距離。
 
  4、雨天行車牢記避盲:在遇到大暴雨的時候就會導致雨刮無法滿足能見度的需求,這個時候我們不要因為著急趕路而冒險行駛,需要選擇一個安全的地點去停放車輛,并且打開大燈等待暴雨過后再行駛。
 
  5、雨天行車牢記避水:我們在行駛到積水路面時也需要注意水的深度,如果水會淹沒車軸那么就不要繼續行駛。在進入到漫水區之前要注意和前方車輛保持較大車距,對于自己不熟悉的路面需要沿著前車走過的路線行駛。
 
  6、雨天行車牢記避失靈:車輛在漫水路面上行駛以后不要馬上就上高速,為了安全起見我們首先需要確認一下剎車,如果剎車有效那么才可以繼續的往前方行駛。
 
  7、雨天行車牢記避人:下大雨的時候就會給駕駛員的視線造成一定的困擾,這個時候行人都會著急趕路從而忽視安全,此時我們一定要注意去避讓雨中的行人。
 
  8、公司規定2020年7月起每車每月完成30次乘客掃碼評議,延長刷卡天數需完成60次。
 
  9、駕駛員第一次故意遮擋攝像頭的將受到嚴重警告、口頭教育、督促整改的處理。
 
  10、駕駛員第二次故意遮擋攝像頭的將按《營運督查管理辦法》相關條款處理。
 
 
當月駕駛員繼續教育培訓內容
 
電動汽車涉水注意事項(下)
 
  4、如果不幸在強降雨當中被積水圍困,當電動汽車被積水浸泡而造成動力系統斷電時,切忌嘗試重新啟動動力系統,應當在保障安全的前提下離開車輛,并撥打救援電話等待救援。
 
  5、而當電動汽車長時間浸泡被救援出來之后,切忌嘗試重新啟動動力系統,應當首先由專業的技術人員對高壓系統部件和電池組進行相應的檢測。盡量在車輛靜止狀態停放一段時間之后,再送到維修車間內進行相應的檢修。
 
  6、在雨季到來時,還是建議您將車輛停放在地勢較高的寬敞區域,因為此前地下車庫車輛被水浸泡的景象還歷歷在目。拋開車輛車體、內飾被浸泡的因素,電動汽車的動力系統在被水長時間浸泡之后的檢修復雜程度還是要遠遠高于燃油車型的,因此這種本可避免的煩惱還是要學會規避。
 
營運督查管理辦法
 
第一章  總  則
 
  第一條  為履行《大通公司文明服務規范》,加強對出租車駕駛員的營運管理,提高服務質量,依照《武漢市城市客運出租汽車管理條例》、《武漢市城市客運出租汽車營運管理實施辦法》和行業質量信譽考核標準等法規行約,特制定本辦法。
 
  第二條  堅持“自查與投訴核查相結合;經常性普查與隨機性抽查相結合;靜態檢查與動態檢查相結合”的營運督查管理原則。
 
  第三條  營運督導部是公司營運督查的主管部門。具有指導、監督、協調各分公司執行本辦法的權責。
 
第四章  違章處理及程序
 
  第十條  對各種形式督查中查實的違規行為,首先對當事駕駛員進行批評教育,當面指導糾正,然后由營運督導部或分公司下達《限期整改、違章處罰通知書》(以下簡稱《通知書》)。
 
  營運督導部將內部自查、義務監督員乘車、行業文明規范服務測評、乘客評議、社會監督等檢查結果,歸類統計分析后轉送分公司。由分公司復核后,依本辦法對不合格項下達《通知書》。
 
  分公司應對被乘客投訴、經營運督導部轉送有不合格項或違規行為的車輛及駕駛員,在2個工作日內實施召回處理,對已下達《通知書》要求對車輛及設施限期整改的,在3個工作日內對車輛實施召回復查。
 
  第十一條  對違反《大通公司文明服務規范》的輕微違章行為,下達《限期整改通知書》。重點項目如下:
 
  (一)車門標志模糊不清。頂燈破損或字跡不清。
 
  (二)車載設備故障。空調、音響、車門拉手、玻璃升降器等功能不全。未隨車攜帶有效的安全設施。
 
  (三)PVC座套破損或修復不當。行李廂物品過多,影響乘客放置行李。
 
  (四)租價標貼缺失或破損。公司宗旨標貼缺失或破損。服務監督卡架缺失、破損、安裝不規范。《對乘客的承諾》等行業或公司規定的標識缺失、破損、或設置不規范。
 
  (五)車身殘破花、凹陷、油漆脫落或有色差。車內外飾件缺失或破損。車地墊或踏腳墊破損。車輛牌照缺失、破損或變形。車窗上殘留作廢標識。車內及行李箱不整潔、有雜物、積灰、煙頭。
 
  第十二條  對發生下列一般違章行為之一的,下達《違章處罰通知書》,處以20元—100元罰款。
 
  (一)未按規定亮置或未按規定在車載智能終端登簽本人的《服務監督卡》。
 
  (二)未定期清洗更換車椅座套,或未按規定完成車輛集中保潔。
 
  (三)私自拆除、破壞車輛管理識別裝置。
 
  (四)頂燈缺失或夜間不亮。
 
  (五)車門上規定標識殘缺,或車身有個性化裝飾,或以不當物品遮擋車窗。
 
  (六)車內外張貼非公司統一設置的廣告。
 
  (七)公司《對乘客的承諾》表述的前7種違規行為之一。
 
  載客營運中必講的“您好”、“謝謝”、“請帶好物品”、“再見”等四句話,每少講一句,處以20元罰款。
 
  (八)未按公司規定著裝。
 
  (九)收取乘客車費需找零錢時,未“有零找零、無零讓零”。
 
  (十)未按乘客的合理要求行駛。
 
  (十一)未主動給付乘客當次、清晰完整車票,或計價器上殘留發票。
 
  (十二)駕駛時未系好安全帶。
 
  (十三)營運中計價器語音提示失效,或私自控制發票打印。
 
  (十四)載客行駛中使用手機或電臺閑聊,或私自安裝車載電臺。
 
  (十五)未遵守網約服務規范。
 
  (十六)未按期限整改違章行為或整改仍不合格。
 
  第十三條  對發生下列嚴重違章行為之一的,下達《違章處罰通知書》,處以200元—500元罰款,可并處停止車輛營運1日—15日,給予警告或通報。情節惡劣者,解除出租車經營合同或副班經營協議。對觸犯法律的違法行為,移交司法機關追究違法責任。
 
  (一)將車交給無證人員營運。
 
  (二)私自改裝、調校計價器,使用計價器舞弊,或未在公司對計價器刷卡啟動。
 
  (三)不打表議價經營(除長途業務、包車服務外),多收濫要車費。
 
  (四)違規拒載,或使用營運方向示意牌,或不遵守站點管理規定,在站點攬客、拉客。
 
  (五)故意繞道宰客,或無正當理由中途終止服務。
 
  (六)隱匿乘客遺失財物。
 
  (七)服務態度惡劣,辱罵或毆打乘客。
 
  (八)開車逃避或拒不接受行業檢查或營運督查。
 
  (九)違反《對乘客的承諾》,違諾收取乘客車費。
 
  (十)破壞或控制車載智能終端設備造成無法定位或無法聲像監控的。
 
  (十一)被行業、社會宣傳媒體曝光批評,或被投訴違章經營,或因嚴重違章行為受到行業處罰,給公司聲譽造成不良影響。
 
  第十四條  對違章行為的處罰,由車輛所屬分公司執行。不在營業站點、路面或車上當場罰款。
 
  未辦理有效《服務監督卡》的駕駛員違章,處理主班駕駛員。
 
  分公司依本辦法收取罰款后,出具罰款收據。
 
  第十五條  《通知書》一式三聯,即“駕駛員聯”、“分公司聯”、“公司聯”。被查處駕駛員須簽收,拒不簽收的,由公司或分公司的兩位督查人員聯合簽字證實后,仍然執行處理。
 
  各分公司負責跟蹤查核整改、處理到位,作好相關記載。
 
  第十六條  駕駛員違章被處理后,納入對駕駛員的綜合考核評分。
 
  查處多收濫要車費、故意繞道、違反《對乘客的承諾》收取車費等違規的同時,違規駕駛員必須退還已收乘客的租車費。
 
  第十七條  各分公司每月5日前,將上月處理違規行為的情況,上報營運督導部。
 
  營運督導部將靜態和動態服務質量的督查狀況,及時通報分公司。每月一次綜合匯總分析,通報規范服務的成效及差距。
 
 
(責任編輯:admin)
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