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車牌號：AX5K98 
乘車線路：長江大橋江邊——漢口火車站
乘客投訴內容：投訴單號000803411    乘客來電反映11月13日16：18左右在長江大橋江邊乘坐出租車漢口火車站，乘客發現司機在行駛過程中繞路，請核實處理 車牌號：鄂AX5K98 4804記入. 無軌跡、無錄音.已經打電話詢問乘客,請分公司讓車刷卡后在來總公司處理。
分析：沒有GPS軌跡，無錄音，無業務記錄，分析中顯示該車當時是因堵車而產生費用，堵車時間為64分鐘。詢問司機得知，司機沒有繞乘客的路，投訴人是個導游，并不是乘客，在車上的四個乘客并沒有對司機的服務不滿，司機說當時4個乘客在車上商量說：如果今天趕不上火車就投訴這個導游，當時該車已經在江漢一橋準備上橋時看見江漢一橋堵車，然后司機想乘客又是趕火車的，怕耽誤乘客敢火車，司機就與車上的4位乘客商量走龜北路、走晴川橋，經過乘客同意，司機就走的晴川橋，準時讓乘客趕上了火車，與投訴人聯系結果聯系不上。聯系時間：2015-11-25 16:00 、2015-11-25 4:30、 2015-11-27 9:30、 2015-11-27 9:46。因證據不足，又無發與投訴人聯系。轉預查有錯誤處理。