車牌號：AX3116 乘車線路：瑪利亞婦產醫院——漢陽大橋局 乘客投訴內容：7月3日上午11點50分我在武昌區中山路瑪利亞婦產醫院門口準備搭乘出租車(鄂AX3116、鄂AX2BB5)到漢陽大橋局，可是連續兩個出租車的司機，均在我上車得知目的地后稱距離太遠不去，要求我下車拒載，請政府協調處理。 司機經過：當時司機說是自己腎不好，小便憋不住，說自己找廁所小便。 調查內容：錄音中聽到乘客攔車司機說是漢口不去，然后乘客說是去漢陽，然后司機說漢陽也不去，而且錄音中并沒有聽到司機小便上下關門的聲音，而是司機一直在車上，直接接了下筆去武昌的單子。 分析：當時錄音中并沒有上廁所上下關開門的聲音，而且該車錄音效果非常好，即使要上廁所，因該與乘客解釋清楚，得到乘客諒解，不能說不去，或者不到、要加油等不正當理由。 違章認定性質：拒載 總公司糾正措施：批評教育、處罰500元違約金，與乘客回復后得到乘客諒解，并向乘客說明出發結果。 (責任編輯：admin) |
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