9月29日上午10點多鐘,在雄楚國際大酒店門口上了一位中年男子。乘客一上車,我微笑著問到:“您好!請問您到哪里?”他望著我高興地說到:“我要去民主路合家攏,你這個司機服務態度真好!讓我如沐春風。”我也微笑著回答:“謝謝你的鼓勵!”乘客說他經常坐出租車,司機大部分言語較少,態度也不太好,今天我一上車,你就讓我如沐春風,我很高興。
接下來我們聊起了武漢軍運會,并告知他軍運會開幕式時間、地點,軍運會有320個比賽項目,分布在全市40多個賽場,而且票價很親民,大家都可以就近觀看。聽了我的介紹,他表示一定要去現場觀看比賽。我接著說到,現在武漢迎軍運,要求我們提高服務,我指著武漢評議碼對他說,你能評價一下我的服務嗎?他說可以呀,非常滿意!
不一會,車到達目的地,計價器顯示金額19元,他用手機掃了智能屏二維碼付款,并說好事成雙,要多付一元湊20元給我,但修改不了。我看到連忙說到:你的心意我心領了,謝謝你!就付19元。乘客遺憾的付了款并說到:今天坐你的車很開心,讓我如沐春風啊!再見!
老話說得好,和氣生財,作為出租車司機不光要心態好,而且要服務態度好,態度好了自然就會拉近司乘之間的距離,軍運會即將召開,希望廣大出租車司機師傅們保持好的心態,規范熱情服務,笑迎八方來客!
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