牢記服務宗旨 永葆黨員本色(5018號車皮永冬)
時間:2007-09-19 22:01來源:本站原創 作者:佚名 點擊:次
皮永冬同志是大通五分公司的一名出租車駕駛員,中共黨員。從1995年開出租車以來,他心揣一團火,熱誠為乘客服務,無怨無悔,樂于奉獻,在服務中注重發揮共產黨員的先鋒模范作用,與時俱進,從小事做起,樹立乘客服務無小事的思想,持之以恒的為乘客提供優質服務,實現了“零”投訴、“零”事故、“零”失物,創造了令人信服的工作業績。連續6年被市客管處等單位授予“文明單車”、“新風車”、“文明標兵”等稱號;2000年3月被全國出租協會授予“全國文明駕駛員稱號”,2002年10月在武漢市交委、武漢晚報等部門組織的武漢市首屆最佳公交線路、最佳服務明星評選活動中,被授予“最佳服務明星”稱號,榮幸成為武漢市出租行業10名最佳服務明星之一。2003年7月被市交委授予“優秀共產黨員”稱號;2004年11月作為“武漢市十佳既東風雪鐵龍中法文化交流大使之一赴法國考察學習”;2004年榮獲市企業“雙比雙爭”競賽“十佳”優秀共產黨員榮譽。他的事跡曾在《中國建設報的士周刊》、《長江日報》、《楚天都市報》、《武漢交通雜志》、《武漢電臺》等多家報刊及新聞媒體上進行了報到。
皮永冬同志心中有乘客,服務無止境。他在營運中用自己那顆善良的心溫暖著乘客:為殘疾人獻愛心實行半費服務;免費送絕癥病人到碼頭乘船,讓病人感受到人間的真情;為搶救病人、事故受傷者不收分文車費;為幫助外地女青年免受無賴的糾纏挺身而出護送其到火車站。他對需要幫助的人,總是熱情相待,將自己的真誠服務播灑在每位乘客之中,用自己的無私奉獻實現著共產黨員全心全意為人民服務的宗旨。
為做好事,既耽誤時間,又未賺到錢。有的同行譏笑他“傻”,說他做好事是忙前忙后忙碌了半天,又吃虧錢也未賺到,但皮師傅對他們說到,“你們總講現在的人只圖錢,不講什么雷鋒精神,有錢就雷鋒,無錢免談。但你們也該反省一下自己,如我們每個人都從自己做起,每個人都象雷鋒那樣無私奉獻,我們社會風氣不是更好嗎?
去年7月下旬的一天下午,天氣非常炎熱,皮永冬在武昌華中科技大學帶了一名初二女孩到石牌嶺補課,到達目的地時,這女孩子才發現忘了帶錢,于是掏出手機聲音帶著哭腔說“媽媽,我忘了帶錢,你趕快送錢來”。聽了這女孩子的電話,皮師傅立即安慰她道:算了,你下次再給吧,趕緊去上課,不要耽誤了時間,說完后就開車離開。這女孩回家后將此事告訴媽媽,但她卻忘了車號,但只記得是黃色的士。女孩的媽媽聽了也非常感動,當晚打電話客管處,又通過客管處找到大通公司,但苦于不知道車號,仍無果。一連三天,這對母女在關山附近找了幾次,都無功而返,后來這女孩子突然想到這“黃的”頂燈好象有全國“標兵”字樣,于是立即又打電話大通公司,終于找到了皮永冬。并親自到皮永冬所在大通五分公司送還車費,當面致謝。《楚天都市報》去年7月28日予以了報道,被乘客傳為佳話。
皮永冬同志在從事出租駕駛過程中,做到行一路車,傳播一路文明,做一路好事,為乘客服務實實在在,貼貼切切,真正做到心中有乘客、服務無止境,對乘客既有愛心又有正義感,責任心強,特別是能夠針對不同對象乘客提供不同服務。 去年2月20日夜晚11時左右,天下著雨,刮著風,皮永冬駕車行駛至漢陽橋頭中間,發現一個約10歲左右的男孩打著傘,站在馬路旁邊,這么晚一個小孩在這里,一定需要幫助,于是他趕緊將車停下,關切詢問小孩到什么地方去,在他耐心詢問下,這小孩終于開口說到親戚家去。皮永冬就請小孩上車,免費送小孩,由于小孩不知親戚家在什么地方,他只好駕車按小孩說的地方在亞貿附近轉來轉去,當轉到機電研究所時,小孩非常興奮告訴皮永冬:就在這里。皮永冬將小孩送上樓,親自交給他的親戚后,親屬非常感謝,說:這小孩在玩耍時不慎將頭摔傷,留下后遺癥,影響了大腦思維。要不是遇到皮師傅,后果真不敢想象,并一再表示感謝。
2004年11月份,皮永冬同志當選為武漢市出租車行業“十佳”出租車駕駛員既中法文化交流大使。為驗證他的服務,武漢晨報的記者兩試皮永冬(摘自《武漢晨報》的報導):
2004年11月15日上午10時,記者提著行李箱,在金家墩長途客運站撥通了皮永東的電話:“我是從濟南過來的乘客,第一次來武漢。你能不能現在過來,接我到中亞大酒店?”
“謝謝你照顧我的生意。不過我現在在武昌宏基客運站附近的一 個小巷子里,堵車很厲害。過來要一會兒時間,可能要耽誤你的時間,你稍等一下好嗎?他在電話里熱情的用普通話說。 從金家墩到中亞大酒店全程不到10元,而從宏基客運站“打的”到漢口火車站至少要30元以上,皮永冬會趕大老遠過來嗎?記者心里不由打鼓。
幾分鐘后,皮永冬打來電話:“劉女士,你稍等一下,我剛送完乘客,20分鐘內到金家墩客運站來接你,我穿著藍色的工作裝。”20分鐘后,記者果然看到皮永東開著黃色的“雷鋒車”來了。
“實在不好意思,武昌離這這兒比較遠,耽擱了您的時間。剛才打不通您的電話,我急著想找客運站的廣播找您呢。”他邊道歉,邊提著記者的皮箱放進行李箱。
“你這么大老遠空車趕過來,你不覺得吃虧嗎?”記者問。
“做人最要緊的是講誠信,你從濟南過來打我的電話要坐我的車,是信任我,我很高興。”皮永冬說。
到中亞大酒店后,記者故意將一個小皮包落在副駕駛位置上。拉開車門后,就聽見他在后面喊:“你的包包掉了”,邊遞給記者邊叮囑:“出門在外要格外留意,小心丟了東西。”
皮永冬同志就是這樣,用自己的真誠服務,多次贏得乘客的贊譽。他駕駛著5018號出租車,10年如一日,時刻為乘客著想,真心、誠心、熱心、耐心為南來北往乘客服務,構造一個司機與乘客的和諧環境,用自己的模范行動鑄就了一個共產黨員,武漢“的哥”的良好形象。用創一流工作業績,永葆了共產黨的本色。
五分公司 劉金美
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