誠信服務鑄造“大通品牌”（4004號車王國橋）
時間:2007-09-20 09:58來源:四分公司 作者:張藝華 點擊:次
 王國橋，中共黨員，大通四分公司的一名《雷鋒車》駕駛員。在從事出租車經營服務的9年中，他將“乘客失物我失職”作為一條基本的服務理念貫穿于營運服務當中；他懷著一顆真摯的愛心將友愛之手伸向需要幫助的弱者，為送特困考生買毛巾送礦泉水，鼓勵考生積極應考；他忍受委屈不泄勁，將優質服務留給乘客；他主動宣傳公司，宣傳武漢，將開出租作為自己的事業；由于王國橋熱情的服務，多次被評為“文明標兵”、“安全生產先進個人”；“首屆最佳服務明星”；省級“文明示范車”， “新風獎”；“雙比雙爭”優秀共產黨員等榮譽。2005年在客管處和出租車協會評選星級出租車的活動中，被授予“四星級出租汽車” 稱號。他在平凡的崗位上時刻銘記一名共產黨員的責任和義務，努力展現新時期雷鋒精神的風采。
一次，他駕車行駛在雄楚大街曬湖附近，看見一位年輕的母親懷里抱著一個孩子，在路邊不停的招手攔車。他趕緊把車開過去。原來，小男孩高燒全身抽筋，情況萬分危急，于是趕緊下車挽扶母子上車坐穩，打開了緊急燈向醫院駛去。當車行駛到中山路紫陽路口時，發現車堵的“水泄不通”，便立即繞大東門走湖北劇院直奔第三醫院，在閱馬場左轉彎走禁行線時，被警察攔了下來，他指了指昏迷的小孩，警察很理解地放行，未作違章處罰。
到醫院后，這位母親抱著男孩直奔急診室，王師傅顧不上鎖車門也跟了進去，邊跑邊說：“你到急診室，我來掛號”。醫生們風風火火忙著搶救男孩，焦急的家長也顧不上跟王師傅招呼，不僅沒道一聲謝，連車費也沒付。雖然這趟業務一分錢未賺到，但看到小孩及時得到救治，他還是心情舒坦地悄然離開。
一天，在徐東路好美佳超市門口，一位身邊放著一大堆裝修房間用的衛生潔具的女士，攔“的士”要回徐家棚的家。王師傅首先禮貌地接待：“你的東西多，我放得下就裝。交管部門規定，后行李廂蓋嚴了才能行駛”。接著熱情地詢問：“您到什么地方？”。女士感到不解地反問道：“你為什么不先問我到什么地方？剛才我攔了3輛車都不帶。不是嫌路近裝貨麻煩，就是以交車為由不讓上車”。我說：“您看我的車上有《雷鋒車》標識，頂燈上印有‘文明標兵’，我怎么會拒載呢”？這位帶貨“打的”幾近失望的女士感動地說：“謝謝你，師傅，我記住了你的話，租車就租《雷鋒車》、標兵車”。
又過了幾個月，王國橋在小東門建材市場接一位女士到首義小區。營運中，女士瞧了瞧他突然驚訝地說到：“師傅，上次坐你的車拖裝飾材料，今天又坐上你的車，看來我與‘黃的’結了緣，跟你們《雷鋒車》更有緣。你也不容易，真是不錯”。禮送女士下車后，王國橋不禁為《雷鋒車》增光感到欣慰，為“黃的”在市民中留下誠信服務的印象而感到自豪。
王國橋在服務中不僅熱情服務，還用心服務。在一次營運中，乘客對他的服務留下深刻印象，下車后乘客要了王國橋的電話。不久，該乘客要他帶為接送一外地客戶，并要求他不收客戶的車費。他二話每說，按照該乘客的要求，接送了外地客戶。此事贏得了乘客的贊譽，并多次安排王國橋的租車業務。這樣，他與乘客之間因誠信建立了相互之間的信譽，既為乘客提供了服務，也增加了自己賺錢的渠道。今年9月18日，他從水果湖接三位外地乘客到廟山華中科技園辦事，一路上主動為乘客宣傳武漢的變化，宣傳大通的《雷鋒車》。到目的地后，因擔心無法攔到出租車，乘客自言自語說還要攔出租車回去。當時天氣很熱，聽到乘客的話后，他主動提出等候乘客半小時，并將計價器豎了起來，回去時重新打表計費。乘客按時出來了，見他真的在等他們，很是感激，并要了王國橋的聯系電話，三天后專程租他的車到機場，表示只要到武漢就包他的車。事后得知，乘客是上海慶翌電子有限公司的張健民老總。
出租車面向社會，打交道的人群形形色色，難免碰到不順事、委屈事。王國橋總抱著“有理讓三分”的平和心態，不煩不躁安全行車，不卑不亢禮貌待人。
2004年5月13日，王國橋載一對時髦青年男女，從北湖到省長途汽車客運站。到達省客馬路對面后，王師傅請乘客下車，過行人斑馬線走進站。這對青年出口不遜，指責他沒有橫穿馬路把他們送到目的地。王師傅耐心解釋說：《道路交通安全法》規定，對壓雙黃線，違章掉頭的駕駛員扣1分，罰200元，違章行車也影響乘客安全。結果，他不僅沒有收到分文車費，反而被乘客破口大罵，說他們天生就是坐車的，而王師傅只有開車的命。
正是由于王師傅在服務中不計個人得失，熱心助他人，他年年被市出租車行業評為標兵，多次被授予優秀共產黨員榮譽、省級“文明示范車”等榮譽。面對這些榮譽，王師傅很平靜，他說他會把這一份榮譽變成百份責任，一如既往地在小小車廂里營造溫馨，在平凡的崗位上行一路車，做一路好事，傳播一路文明！
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