2011年9月16日下午，中共天門市委、市政府在帝苑酒店三樓會議廳召開《全市“雙創”活動推進大會》。天門市委書記張愛國、副書記市長柯俊、人大主任祝尊乾、政協主任劉杰、組織部長黃和平在主席臺就座，參加會議的主要人員是，全市鄉鎮場、辦事處黨委書記，及市委和部辦委、各辦委局負責人等相關領導。
會議由市委副書記市長柯俊主持。
市紀委副書記宣讀《關于幾起黨員干部“庸懶散軟”問題處理情況的通報》；各委辦局作經驗交流發言；天門大通副經理王誠剛作為市交通局和企業代表在大會上以“便民服務創優質、規范管理創品牌”為題作了經驗交流發言。
在創優良發展環境、創優良工作作風的活動中，天門大通公司從加強教育，規范管理，切實樹立良好形象；結合實際，豐富載體，大力改善服務環境；開展便民利民服務，改善行業服務環境三個大方面開展工作，實現了“四改變四做到”。即：改變以往服務質量不佳、經營行為不規范的現象，做到文明行車、規范運營；改變以往言語不文明、服務不熱情的不良習慣，做到熱情周到、文明服務；改變以往車內臟、亂、差，駕駛員儀表不整潔的陋習，做到儀表端莊，車容整潔；改變以往非議、抱怨天門多，熱愛宣傳天門少的不良習慣，做到向客人傳播天門風土人情和人文環境，爭做招商引資和傳播城市文明的使者。
公司積極開展創建雷鋒車、文明服務企業活動。以“美化流動窗口、展示出租車風采”為主要內容，以創造“三優”（優美乘車環境、優良乘車秩序、優質乘車服務）、實現“三化”（車輛整潔化、乘客乘車有序化和營運服務規范化）、達到“三滿意”（乘客滿意、市民滿意、政府滿意）為目標，豐富服務內涵、創新服務載體、拓寬服務領域、延伸服務方式。
公司通過駕駛員培訓教育、定期上路檢查、接受乘車暗訪、在內部開展“四查四看”，即查外觀看營運標識是否完整、查車容看是衛生否整潔、查感受看乘坐是否舒適、查自律看經營是否規范等系列提高服務質量的舉措。同時，公司全面推行承諾服務。堅持“先服務，后管理”的理念，承諾實行“首問接待制”，全天受理客運出租汽車交通事故報案、賠償等事務。在所有出租車上公開張貼服務質量承諾，主動接受監督。在面對乘客無車票、忘記車號的現象，認真調查乘客乘座時間，通過GPS軌跡查詢、定時取像、數據分析等辦法，全力幫助查找�；I建的士服務中心，增加清洗車輛、座套等設備，解決頂燈更換、GPS系統維護、計價器維修等問題，提供事故車施救、茶水供應、休息娛樂、安全學習教育等免費服務。
市委副書記市長柯俊通過自己親身乘座出租車的經歷，感受到出租車行業向好的方面在發展。最后，市委書記張愛國對大通公司的做法和成績給予充分肯定，張書記指出，大通公司作為出租車企業和市交通行業的代表，積極參加市委、市政府組織的“兩整”和“雙創”活動，為推動出租車行業、扮亮城市名片作出了貢獻，特別是建立了《雷鋒車》為“雙創”活動的載體，豐富了活動內容，突出了活動主題，這種工作措施和辦法值得推廣學習和借鑒。 (責任編輯：admin)下一步，公司將以這次“雙創”活動工作推進會議為契機，認真查找差距和不足，繼續改進服務和管理，努力做到“文明在天門，滿意看出租”，為宣傳天門、展示天門、創建優良發展環境，打造大通品牌而不懈努力！ |
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |