9月5號晚上11點40分，106班班長羅登文剛剛收班回到家，就接到公司1031號駕駛員李炫的電話，告知自己的車壞在了楚河漢街附近，不能掛擋，不知道怎么處理，所以向羅班長求助。由于該駕駛員剛接包一個月，對此突發情況不知如何應對，無奈下只得求助羅班長。
羅班長在電話中問清具體車輛故障的位置和現場情況后，立刻在班組群里呼叫，問詢有沒有附近的車輛。很快，107班班長張擒龍就回話，說自己正好在那附近，可以馬上前去援助。
當張班長到達后，故障車輛駕駛員正站在車輛旁邊不知所措，張班長立即下車大致問詢了一下情況，然后幫其將車輛拖到了武車路志鵬汽修。經過檢查得知是換擋球頭壞了，重新更換了一個接頭就好了。修車過程中，羅班長還特意打來電話關心修理情況，張班長更是一直陪著那位司機，寬慰他遇事不要急，并且告知他一些車輛常遇到的故障情況以及應急處理辦法。
兩小時后，經過兩位班長的接力援助，車輛終于修理好，那位駕駛員對兩位班長不停感謝，同時也慶幸自己來到了一個溫暖的集體。
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