7月17日傍晚六點多，一分公司1105號雷鋒車駕駛員邱銳，從八一路東山路段接了一個訂單，乘客一家四口，從河南新疆到武漢來旅游的。邱銳一路上向一家四口介紹著武漢美食美景，值得一玩的地方，一路大家聊得很開心。在愉快的交談中，沒多一會兒就將一家人送到中華路酒店門口。乘客下車時邱銳謹記服務流程，反復提醒一家子帶好隨身物品，禮貌道別。
做完這趟業務邱銳見沒什么生意了，飯點也過了，就直接停止營運回家吃飯去。一天忙碌下來，飯后便直接睡下了，大概睡到快十二點多時，接到乘客來電，說有個電話手表可能掉在車上了。雖然下車時師傅反復提醒自己拿好東西，自己也不知道手表掉在哪里了，讓邱銳第二天早上幫忙找一下，找到后就幫忙送去酒店。
掛斷電話后，邱銳想著乘客這么晚打電話過來，一家人大老遠的來旅游，本來是件開心的事，結果丟了東西，一家人肯定很著急。思及此睡意全無，一轱轆起床下樓在車上去找電話手表，找了半天發現電話手表放在門鎖下方的空槽處，乘客自己都不記得了。找到手表后也沒做他想，也顧不上已是凌晨，一路放空將手表給乘客送還回去。
當乘客接過電話手表時，內心無比激動，沒想到這位雷鋒車師傅這么給力，急人所急，夜半三更送還失物，連連向邱銳表示感謝，并為武漢的哥點贊。
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