7月30日早上，大通公司接到一個感謝來電，是前一天被幫助的老人兒子打來的電話。據老人兒子介紹，老人患有老年癡呆癥，昨天自己一個人跑出去，家里人發現后急得不行，便給老人撥打電話，沒想到接電話的是位熱心的哥，這位的哥十分警覺，沒讓老人在大橋中間下車，還免費將老人送回家，家人想加一下的哥微信表示一下感謝，卻被的哥果斷拒絕。家里人不知如何表達謝意，所以打電話過來表揚熱心的哥助人為樂的義舉。
事情經過是這樣的，7月29日下午兩點二十左右，一位老人乘坐大通公司駕駛員劉國章的1273號車，行至長江大橋中間要求下車，老人拿出現金付款后，劉國章感覺不對勁，一路上老人神情晃忽，便問老人怎么個情況，為什么要在橋中間下車，是不是有什么事情。老人說自己沒事，堅持要下車，劉國章趕緊按下中控鎖，不讓老人下車。放緩語氣對老人說不收錢帶他隨便轉轉，在車上問詢老人家里情況，并開導老人。
過了一會兒，老人手機來電，劉國章聽到電話那端好像是老人家人，急忙搶過手機，向老人兒子說明情況，告知老人有些不對勁，要在大橋中間下車，自己沒有打表，正帶著老人在路上轉，詢問老人兒子的位置，讓其在門口等待，自己將老人免費送回去。
二十分鐘后到達老人兒子所在處，劉國章拿上老人之前支付的30元車費隨老人一同下車，將車費退還給老人兒子。老人兒子萬分感謝熱心的哥，堅持讓劉國章收下車費，二人拉扯一番后，劉國章仍堅持拒收車費，并表示將老人送回來就安心了。
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