2021年11月18日上午8點12分，一位女乘客在光谷大道高新二路當代國際花園7期小區內叫車。大通五分公司5212號車駕駛員熊新榮使用車載滴滴接單后，立即前往乘客上車地點接她，但車機導航定位略有不準，駕駛員沿路找了半天才接到乘客，耽誤了時間。
中途駕駛員打了6個電話給乘客都無法接通。好不容易接到乘客，乘客一上車就發脾氣，吼駕駛員說害她要遲到了。駕駛員一直耐心跟乘客解釋和賠禮道歉，表示公司有要求，接滴滴要使用車載設備，但導航可能有點問題，所以耽誤了時間。但乘客不相信，打電話到公司投訴，并核實是不是公司要求駕駛員非要使用車載滴滴，還說駕駛員罵她，威脅她的人身安全。
駕駛員聽到乘客投訴還冤枉她，感到非常委屈，一邊開車，一邊跟乘客解釋。但乘客非常兇，駕駛員沒辦法，只得向分公司營運管理人員聯系。見乘客根本聽不進別人說的話，管理人員只得跟駕駛員熊師傅說，不收這單車費算了，免得越吵越厲害。駕駛員聽取了管理人員的建議，免收了18元車費。
駕駛員熊新榮師傅雖然覺得委屈，但做到問心無愧，她只希望人與人之間相互多體諒。 (責任編輯：admin) |
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |