2011年9月5日下午3時左右，大通五分公司的哥副班司機羅海清駕駛鄂AXF838號車到群光，這時乘客李先生肩上背著包，雙手提著包，上了羅師傅的車。上車后，他要到武昌徐東，羅師傅將他送到目的地后，由于李先生有事要辦，車票都未取，背著包就急沖沖下了車。
乘客李先生下車后，羅海清繼續做生意，直到交車時他才發現了底座下的包，于是他們將提包打開一看，發現包內有保單、身份證、工作證、信用卡、存折、展業證以及客戶重要資料等，他琢磨到一定是那位背包先生遺失的，由于已是下班時間，為了不打擾公司，他準備第二天早上再向分公司匯報拾包情況。
而乘客李先生當時是急著辦事，他的文件包遺失在車內卻渾然不知，待回到家清理隨身物品時，才發現文件包遺失在出租車內了，又未拿車票，他與家人當時急得不知所措，包內的資料不僅無法彌補，而且更重要的是屬于工作失職，他作為一名老同志，工作出現這么大的失誤，他的顏面也要丟盡，簡直不知如何是好。
第二天早上羅海清放空車將拾物交公司，向公司匯報了拾包情況，分公司管理人員通過查看包內保單資料找到了李先生的保險客戶后，與李先生取得了聯系，李先生接到分公司管理人員請他來公司認領文件包的電話時，失而復得的感激之情無法用語言表現。下午羅李先生來到了分公司，領回文件包發現資料一份不少時，激動得只會講謝謝，待平靜后，他說到，這些資料的價值是無法用金錢來衡量的，對我的工作影響極大，真是太感謝你們了，說完就拿出100元現金要管理人員轉交給羅海清，被管理人員婉言拒絕。于是李先生將寫好的感謝信交給管理人員手中，說道，此事雖小，但小中見大，它說明了大通出租公司對員工的教育很人性化，謝謝大通“的哥”，讓我沒丟“顏面”。
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