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樹立服務信心 讓乘客滿意

時間:2022-12-28 09:24來源:301分公司 作者:趙衛兵 點擊:
  受疫情影響,出租車行業面臨嚴重挑戰,雖然各地行管部門也出臺了一些租金減免和補貼政策,但是面對市場沒有全面恢復,司機壓力巨大,出租車行業真的不行了嗎?我認為行業需要轉變思路,轉型升級。
 
  一、樹立行業的自信心。從行管部門、出租車公司、司機要深刻認識到行業面臨的困局,如何樹立信心?首先,行管部門要重拳出擊,打擊非法運營;其次就是嚴管網約車的合法性,從源頭上對非合規車輛加以控制,凈化行業風氣,還市場一個公平競爭的環境。
 
  二、巡游車網約化。通過技術手段武裝自己,最起碼能和網約車在同一條跑道上公平競爭。互聯網時代,人們的出行方式發生了改變,傳統的巡游方式已經不能滿足人們的出行要求了;特別是這次疫情,老百姓要的是干凈整潔,出門就能坐到車的需求變化。行業再不轉型升級,那將是難上加難。
 
  三、提升服務質量。司機的服務意識要轉變,要提供門到門服務,要有耐心,網約車能做到的,出租車司機我相信也能做到,就看大家愿不愿意去做。其次就是加強自身的服務水平、服務質量、讓乘客滿意。
(責任編輯:admin)
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