話說前段時間，碰到了件既“危險”又自豪的事情，“危險”是我面臨被投訴的危險，自豪是我很好的處理了這件事，避免了被投訴。
記得那天是在徐東平價帶的人，到四美塘。當車行至和平大道路口時，我發現行車道只有左行和右行，但是當時乘客要求直行，我馬上與乘客解釋說這里只有兩個可行道，如果直行，將違反交通法規，但是乘客不接受解釋，并且堅持說每次乘車經過此處司機都是直行，為什么你不行。然后在我的耐心解釋后，乘客正準備下車時，有社會車輛和的士直行而過。這時乘客就不愿意了，他說，別人都可以走，為什么你不行，今天你要不走我就投訴你。當時我真是無計可施，突然想到前方右轉不遠處有個掉頭的位置。這時我向乘客解釋，我會右轉掉頭將他送到目的地，但是車費按起步價收費，不會收取多余費用。最終乘客接受了我的建議，我也因此化解了一場可能遭到投訴的事故。
事情雖小，但也處處說明了我們公司以乘客至上的服務宗旨。 (責任編輯：admin) |
 今天是
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