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演講比賽1號選手劉紅演講內容

時間:2011-11-07 11:47來源:301分公司 作者:劉紅 點擊:
我今天演講的題目是因為“謝謝”。夸的是我們301班班長柳新明在每天的點點滴滴平凡的工作中,善待每一位或許我們認為是難纏無理的乘客,而我們的柳班長他說

因為“謝謝”
(演講者: 大通301分公司管理人員劉紅)

 

各位領導、各位同仁:大家好!
       我今天演講的題目是因為“謝謝”。夸的是我們301班班長柳新明在每天的點點滴滴平凡的工作中,善待每一位或許我們認為是難纏無理的乘客,而我們的柳班長他說:對待這樣的客人也要用感激之心去對待,工作的時候才能充滿激情的希望,那一切就容易賞心悅目起來了。每天出車都走著固定的線路去尋找坐車的乘客。由于每天早上出來的時間正好是“業務”的空擋,所以一般都會放在小區門口去排隊等候坐車的乘客。
       每天早上都會習慣性的買上一份報子,邊看邊排隊侯客。在排隊的地方有很多賣報子的小販,但是也不知道為什么老是習慣性的在那位老師傅那里去買。老師傅真的是位“有心人”,每每看到我后,都會不等我開口遞上一份“楚天金報”,而在每個星期二都會給我遞上一份“武漢晨報”。半年了,我們一直都是這樣,也沒有在細微中感到什么。
       今天又是在小區門口帶上了今天的第一個乘客。很奇怪,每次她都坐我的車,即使我不是排在等侯車輛的第一個,她也會走到后面來坐我的車。
       長久以來我一直都很納悶,為什么她老是坐我的車呢?我的車2字頭的,開了都幾年了,車況也不是很好??難道……?不會,我可沒有這個信心啊!
想了好多,今天還是忍不住,想要去揭開自己的疑惑。“我看您每次都坐我的車,有時候還走老遠過來,真的謝謝您照顧啊!”我微笑著試探的問道。“你是問我為什么總坐你的車是嗎?”“恩,為什么啊?”她笑了笑慢慢地說道:“每次上你車的時候你都開著收音機聽邊新聞看報子,直到我上來了你就關掉收音機和電臺,對嗎?”“是啊,記得和你聊天的時候說你每天都回得很晚,看你老是習慣在車上休息一會,所以怕電臺和收音機的聲音影響到你的休息”“恩,其實就是你下意識的一些行為,在無意間讓我感到很貼心。這也只是一個方面,每次下車之前你都會說聲謝謝”。“這個很正常啊!”我疑惑的問道。“我是做銷售培訓的,其實你在無意間完成了一個銷售的過程,推己及人,就是你的一聲謝謝,拉近了乘客和你之間的距離!也將我拉上了你的車哦”
       乘客下了車,當然我也沒有忘記那句習慣的“謝謝!”其實每天我去買那位老伯的報紙,不光因為他是個“有心人”,而在每天早上,買上一份報紙的時候,他送來了他真誠的微笑,還有那真誠的“謝謝”。其實在我們的生活中一聲“謝謝”真的很簡單,但是這聲簡單的謝謝卻能給別人帶來無形的感動。
       讓謝謝常在我們的嘴邊吧!
 

(責任編輯:admin)
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