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　　2016年是行業提升服務質量的一年，也是需要上上下下、同心協力共抗沖擊的一年，公司決定以“提升服務爭市場，同舟共濟渡難關”為主題，以“順應市場+互聯網”和“提升兩級服務質量”為重點，多種形式相結合開展駕駛員培訓，提升駕駛員的服務意識和技能。2016年4月21日、22日，大通四分公司開展了為期兩天四場的駕駛員年度輪訓。
　　本次輪訓學習首先由公司經理王誠剛在會上做《提升服務爭市場，同舟共濟渡難關》的輪訓動員。講解正確認識出租車面臨的競爭，公司擁抱互聯網的舉措。重申管理人員對駕駛員的承諾和駕駛員對乘客的承諾，宣講公司在兩級提升方面的舉措。警告分公司排名最后的出租車，個人積分最低的駕駛員。安技科長林雯俊結合2013年1月1日起實施的公安部〈123號〉令，現行交通違法扣分細則與處罰標準、武漢紀委及交管部門關于交通違法“清零”相關精神、典型案例進行宣講：一是酒駕、毒駕的危害性及公安部聯合整治力度；二是違法較多駕駛員重點跟蹤整改情況，及交通違法扣分處罰標準；三是天然氣設備及氣瓶日常使用、維護的管理責任。營運科長張應輝結合公司《關于做好2016年度<服務質量信譽考核>工作的實施意見》，一是宣講質量信譽考核的目標任務；二是宣講行業與公司對駕駛員從業管理的新舉措，包括提出優質服務獎勵、工裝管理、普通話服務、行業測評處罰標準的變化等。最后綜合辦主任劉慧給大家介紹了公司主導開發的“楚行”手機打車軟件的背景和下載安裝操作方法,指導大家即時的安裝使用進行測試。
　　由于本次輪訓授課內容較多、時間較長，且要求所有在冊的主、副班駕駛員必須全部回公司參加學習，公司按照去年的經驗，安排了課間休息時間，綜合辦提前購買了香煙、糖果、瓜子等食物提供給大家課間休息食用，受到廣大駕駛員的歡迎。
　　此次輪訓工作能夠在目前大環境不景氣的情況下有序完成，分公司在駕駛員安撫上做了不少工作。目前經營環境不好，駕駛員自身壓力大，對公司的管理有情緒，分公司適時調整方法，與駕駛員多溝通，多交流，積極組織家訪，上門了解慰問，都起到了一定的作用。