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　　鐺鐺，鈴兒響叮鐺……，一陣清脆的手機鈴聲在5128號出租車上響了起來，司機王德祥趕緊找了合適的地方停下車，打開手機“喂，你好”。

　　“喂，你好，師傅，我是剛才乘坐你車的乘客，我有一個背包落在你車后的行李箱內，你能否現在給我送來�！薄皼]問題，你在哪，我馬上給你送過來�！�

　　此事發生后，雖然王德祥免費將包送還給失主，失主也非常感謝，但王德祥卻感到心里不是滋味，作為一名《雷鋒車》司機僅有良好的服務熱情是不夠的，還要高質量的服務水平，才能減小差距，讓乘客滿意。

　　自打此事以后，王德祥在日常運營中注重在提高服務技能上下功夫，除了堅持用好“四句話”外，總是反復提醒乘客帶好保管的物品，在他有用心服務下，再也沒有發生乘客丟失物品的事發生。

　　所謂行車有終點，服務無止境，這是王德祥同志不斷鞭策自己的，提高自己服務水準的座右銘，為此，在運營中，他時時處處為乘客著想，助人為樂，做到心中有乘客，服務無止境。并能針對不同的乘客，提供不同服務，遇到老弱病殘，他主動下車，為他們開門、關門，并做到延伸服務，協助乘客將老弱病殘送到目的地，多次受到乘客贊揚。他從小事做起，樂于為乘客奉獻，他的服務有境界。