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　　2019年3月26日武漢晚報刊登了一則關(guān)于出租車服務(wù)質(zhì)量遭吐槽的報道，乘客吐槽出租車臟得下不去手，“臟亂、抽煙、漢罵”是“硬傷”，在這一堆差評吐槽聲中，也有好的司機(jī)，整潔的出租車。記者乘坐我公司鄂AXV038(自編號2107)出租車的感受就是司機(jī)態(tài)度親和，使用普通話規(guī)范禮貌用語，下車時提醒乘客拿好隨聲物品。
　　自編號2107司機(jī)曾凡遠(yuǎn)是2018年8月到大通二分公司經(jīng)營該車的，看到此報道公司管理人員立即聯(lián)系曾師傅，問他知不知道有記者乘坐你的車了，他反問什么時候的事？我怎么不知道？我有什么沒做好嗎？聽到曾師傅的緊張詢問，管理人員趕緊告訴曾師傅：“在這次三站一場的暗訪中記者乘坐了你的車，表揚(yáng)你工作態(tài)度親和。”聽了管理人員的回答，曾師傅憨憨的笑了，稱自己每天都是這樣做的，剛到公司來時，你們就跟我說了公司的管理規(guī)章、車容車貌要求、服務(wù)技巧、安全行車要求。
　　曾師傅不但工作態(tài)度好，還經(jīng)常做好人好事。就在上周還接到一個表揚(yáng)電話，乘客稱自己是來武漢出差的，他說到：“14日晚上乘坐鄂AXV038出租車從光谷到中心醫(yī)院辦事，因疏忽將手機(jī)掉到車上，第二天才發(fā)現(xiàn)，抱著試一試的心里打通自己的電話，沒想到接通了，你們的師傅稱車上有乘客到漢口，等乘客下車了就給我送回到昨天上車的酒店。接到手機(jī)因要趕飛機(jī)，沒能表達(dá)謝意，特打電話到貴公司，希望轉(zhuǎn)達(dá)對司機(jī)的謝意！”
　　只要像曾師傅這樣，不只是將規(guī)范營運(yùn)、文明服務(wù)當(dāng)成口號，而是帶到日常營運(yùn)工作中成為常態(tài)化，這樣的出租車駕駛員就能不懼任何明查暗訪。