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        10月20日下午5點鐘左右，載一乘客在黃孝河路育才小學下了車，黃孝河路段嚴重堵車。這時前面一中年婦女帶著一個8、9歲的小孩向我跑過來，問道:“大江園去不去？”我說請上車，她們連忙高興地上了車，并連聲說道:“謝謝!謝謝！終于攔到愿意去的車了。”
        我微笑著給她們選路:“你們好，咱們走黃孝河路直行到江大路右拐可以嗎？”中年婦女連聲說:“可以！可以！您這個師傅態(tài)度真好，不僅不拒載，還挺客氣。黃孝河路經常堵車，上次攔一的士，司機見堵車厲害，非常不耐煩，一個勁地發(fā)牢騷，說不該走這里的，耽誤時間，影響收入等。我看您這個師傅心態(tài)非常好，堵車也不煩，而且還很和氣，要是所有司機都像您這樣，那該多好啊！”我說出租司機心態(tài)很重要，現在道路上施工工地多，再加上汽車也很多，所以說堵車是難免的，做為司機首先要調整好心態(tài)，給自己一個好的心情，這樣工作起來，自己高興，乘客也輕松。一路邊走邊聊，近20分鐘堵車時間不知不覺就過去了，車到目的地，計價器顯示8.7元，加燃油附加費1.5元，合計10.2元，我唱收車費10元，可是乘客堅持給11元，我說只能收10元，乘客說這多給的1塊錢是我表示對您的感謝，您千萬別嫌少。
        乘客的夸獎、友善是對我們出租司機最好的鼓勵，我們也應該用規(guī)范、誠信服務來回報乘客，共同創(chuàng)造友善的司乘關系，為武漢爭創(chuàng)文明城市作貢獻。