在評(píng)價(jià)王國橋的座談會(huì)上，羅建橋師傅給了王國橋這樣的一個(gè)評(píng)價(jià)；“他是能把小事做得最好的人！”細(xì)想一下，不就果真如此嘛！
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)需要稱百人心的行業(yè)。也是一個(gè)容易被挑剔的行業(yè)。出租車經(jīng)營就是這樣一個(gè)行業(yè)。三教九流，各色人等都會(huì)在出租車上亮相。他們的性格、好惡、行為、要求必然會(huì)各式各樣。就是在這樣的環(huán)境中，王國橋多年以來，接待了成千上萬的客人，竟從沒有發(fā)生過一起投訴。這就在于他的確能把服務(wù)過程中的小事做得最好，
一天中午，烈日當(dāng)頭。長江日?qǐng)?bào)路口，一懷抱嬰兒的婦女拼命的揮手?jǐn)r車。王國橋迅速的停車、下車開門、扶婦女坐好、放好隨身物品、一氣呵成。問：到兒童醫(yī)院嗎？回答是！一路疾駛。他發(fā)現(xiàn)孩子燒得通紅的嘴唇囁嚅著并伴隨著煩躁，隨即把車停在了商店旁，買了一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水遞給婦女；你快給孩子降下體溫！直到把孩子放到病床上時(shí)，孩子都很平靜。
又一天，司門口一位顫顫巍巍的老太太上了他的車，說是要到協(xié)和醫(yī)院去。待車上了長江大橋時(shí)突然說道；“喲，拐了，病歷冒拿！”只聽王國橋輕輕的說道：“您家莫急，我們?cè)倩厝ツ茫?rdquo;于是，老人家安詳?shù)拈]起了眼睛。
這都是些小事，可王國橋就是能把營運(yùn)中的小事都做得這么細(xì)致、做得這么完美。難怪稱他為“能把小事做得最好的人！”
可這也絕不是些小事！在心理的天平上，這每一件事都能感人至深。每一件事又都是貼人心的大事！ (責(zé)任編輯：admin) |
 今天是
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