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　　黃文敏，作為大通公司一名出租車副班駕駛員，不僅對乘客熱情周到，規范服務，還積極協助班組長“四必訪”，時常關心和幫助班組成員。他常說：我們應該熱情地幫助那些需要幫助的人，人與人之間只有充滿了濃濃的關愛，才會有更多的人愿意與你患難與共，做你的朋友。

　　2月28日，江城仍然低溫陰雨，寒風襲襲。在這樣惡劣的天氣條件下，黃文敏師傅駕駛大通二分公司鄂AY0727號出租車行駛在武昌八鋪街，發現前方堵車，黃師傅下車上前觀看，原來是因道路狹窄，兩輛出租車互不相讓，其中一輛出租車沒有禮貌讓行，造成對向行駛的“的姐”操作不慎，掉到溝中無法動彈，致使整個路面嚴重堵車，車子接上了長長的車龍。該出租車司機不但不下車進行幫助，反而在車里點燃一支香煙，冷眼旁觀，嘲笑對方。黃師傅見此狀況，走過去對那位出租車司機大聲指責道：你不配做“的士”司機，給我們同行丟臉，然后親自動手幫助那位“的姐”脫離了困境。“的姐”對黃師傅的正直、善良、助人為樂的品行深表感謝，并嘆道：“同樣是出租車司機，為什么差距就這么大呢？”

　　是啊，黃文敏師傅不愧為大通公司“文明服務優秀駕駛員”！從他身上我們看到了做人的高尚品質。我們呼喚這種品質，有了這種品質，人性的光芒更加閃亮，城市的文明才能升華！