9月17日中午，大通一分公司營運科接到電話， 1092號車駕駛員王家紅報備撿到一部手機，目前失主還未來電聯系。
經過詢問具體情況得知：中午十二點左右，王家紅在漢陽歸元寺接到一位女乘客，目的地是江宸天街，二十多分鐘便將乘客送達。女乘客下車后不久，就有兩位年輕人上車，一上車就發現車后座上有部手機，告訴了駕駛員王家紅。王家紅忙對上車的兩位乘客說可能是前面乘客不小心掉的，自己先向公司報備一下，失主要是找過來自己也好及時歸還，并對兩位乘客表示感謝，然后自己將手機妥善收起來。
大約過了二十分鐘，王家紅正帶著另一行乘客前往白沙洲時，放在儲物盒里的手機響了。王家紅立即接聽，電話那端正是到天街去的那位女乘客。王家紅在電話中向女乘客說明現在自己正送客去白沙洲，估計掉頭回來還得些時間，擔心女乘客久等，于是提議讓女乘客先回去，自己做完這單生意后就將手機送還到女乘客居住的漢陽錦繡長江小區大門口。雙方約定好后便掛斷了電話。
下午一點十七分，王家紅放空來到約定好的地方，將手機完好的交到女乘客手中。女乘客滿是感激，不停向王家紅道謝，并拿出提前準備好的現金表示感謝，卻被王家紅果斷拒絕道：“我們大通公司的宗旨就是營造溫馨、傳播文明，感謝我收到了，錢萬萬不能要。”說完便揮手離去。
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