2022年1月31日除夕當天下午17:40分，大通公司1176號車駕駛員程保志在琴臺大道上帶上一對老年夫妻，前往漢陽大道艷陽天酒店。到達目的地后兩位老人匆忙下車，不慎將手機掉在車后座的地上。
送走這兩位老人，程保志開車繼續在街上巡游。沒多久又有乘客招手攔車。乘客上車后，發現后座地上躺著一部手機，隨即詢問駕駛員程保志地上的手機是不是他的。程保志立即反映過來，這部手機肯定是前面乘客掉落的。于是向后面上來的乘客解釋道：“手機估計是前面的一對老夫妻掉落的，老兩口趕著與家人團聚去吃年夜飯，手機掉在車上了也沒發現。等會發現手機丟了，肯定會著急，這手機我必須得給失主送還過去。”向乘客解解清楚后，程保志接過手機放在駕駛臺，等待著失主打電話來尋找。
五分鐘后，撿到的手機鈴聲響起，程保志趕緊接聽手機，來電正是剛才去酒店吃年飯的老人。程保志在電話中安慰老人不要著急，手機掉在車后座的地上了，讓老人在下車的地方稍等一會，自己將車上的乘客送達后馬上調頭把手機給送過去。
送完車上乘客后，程保志立即豎起暫停服務牌，放空趕往艷陽天酒店。傍晚六點十分，程保志在約定地點將手機送還到老人手中。老人向程保志說道：“大過年的，如果手機丟了找不到，老伴肯定著急上火，年夜飯都會吃得不開心，真是太感謝好心的師傅了。”程保志笑著對老人說，這只是小事情，是自己應該做的，并祝愿老人新年快樂，合家幸福，隨后向老人揮手道別。老人目送程保志離開，口中還在祝福著：好人一生平安，祝師傅及家人新年快樂！
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