5月15日，大通五分公司全體班組長和指導員，在分公司一樓會議室，召開了本月班組工作會。
分公司經理潘智輝與各班長、指導員，共同學習公司開展的，爭創“乘客滿意20佳班組”優質服務競賽活動方案。要求在各班組中，要全員宣傳乘客評議工作的重要性和必要性。駕駛員只有以良好的服務質量，才能迎接網約車帶來的挑戰。在接受乘客評議工作中，大家不僅僅是關注評議次數，還要注重乘客滿意分值，今年的滿意分值是99.7分。
為積極響應公司開展的爭創“乘客滿意20佳班組”優質服務競賽活動，并進一步推進班組建設，激發班組長的創新潛能，提高班組成績，潘經理決定在2020年度在五分公司開展班組競賽活動。
考核內容：1、安全行車零事故；2、優質服務零投訴；3、乘客評議零差評；4、租金回收零欠費。并制定了考核加分項和扣分項。
分公司對獲得2020年度班組競賽前三名的班組進行獎勵，第一名獎勵2000元，第二名獎勵1500元，第三名獎勵 1000元。班組競賽實行末位淘汰制，分公司對競賽排名最后一名的，班組長酌情作出相應調整，可通過民主選舉的形式，在其所在班組的承包駕駛員中，選舉產生新的班組長；其班組指導員取消當年優秀管理人員評選資格，并酌情對該指導員工作崗位作出調整。
各班組長認真學習競賽通知后，紛紛表示將增強全體主副班規范服務意識，努力提升乘客的滿意度，規范營運，爭取在全公司47個班組中，勇奪“乘客滿意20佳班組”稱號。
 |
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |