5月3日的7:50左右，大通公司5095號車駕駛員李運紅，在武漢光谷豪生行政公寓接了一單網約業務，乘客徐先生要去武漢大學。
徐先生之前就讀于武漢大學，這次到武漢順便回母校看一看。正值早高峰車流比較大，沿路談著武漢的變化，因為提前有預約李師傅直接把車開到了武漢大學里邊去了。把徐先生送到后，獨自返回出校，出武大茶港門往街道口方向不久，乘客徐先生通過平臺打電給李師傅，問他在車上看到一部手機沒有，可能掉車上了。因為是早高峰時段，又是五一小長假，車流量很大不易隨便停車，剛剛乘客坐在后排李師傅不好停車查看，等在寬闊地帶停好車后，下車在后排的右座門旁邊的確有一部手機，開車時間久了他知道手機容易掉落的幾個地方，因為現在乘客下車都會習慣性掃視一下車內，在明顯位置乘客會一目了然，秉著大通人誠信的原則，李師傅即刻回復手機看見了，的確掉在了我的車上，徐先生懸著的心終于落下了。
乘客在武大里邊，走出來很遠得花好長時間，而李師傅又進不去，便問對方離武大最近的門是哪個門。乘客徐先生說是東湖邊凌波門，于是雙方約好在凌波門的公交車站等。隨即，李師傅豎起暫停牌前往。因為東湖路改造改成單向行駛，本來就車流量大的道路顯得更加擁堵，等他到時乘客早就在那焦急的等待著，看見李師傅非常高興，還說生怕他不來了。李師傅說怎么會，這是大通人的必要誠信。
拿著失而復得的手機，徐先生說手機里的信息很重要，要是真丟了，會造成很大的損失，李師傅表示作為一名大通出租車司機，會服務好每一乘客，盡量讓每一位乘客感受到大通出租車的溫暖和熱情。
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