4月28日早上9點，大通五分公司5034號車駕駛員桂裕泉，在武漢站搭載了從黃石來漢的三位乘客，到漢口火車站趕十點鐘的火車。
時值五一出行高峰期，路上出行有點堵車，走到途中桂師傅不停看時間，生怕耽誤他們的行程。快到目的地他提醒乘客說：“您一會下車請記得攜帶隨身物品。” 付完車費乘客主動給桂師傅掃了好評。
繼續營運的桂師傅在行車途中，聽見車后排座椅上響起手機鈴聲，他一看是“520”，就知道是情親號來電，接聽電話得知原來是剛剛下車的乘客遺落在后排的手機。桂師傅說：“您們稍等下，我應該能在你們上火車前趕到給你們送去。”豎起暫停服務牌，桂師傅花了6分鐘時間趕到了乘客下車的地點，失主一家非常感動，不停跟桂師傅道謝說道：“武漢的哥真是熱心腸，太感謝你了。” 桂師傅說：“都是小事，不用客氣，祝你們旅途愉快。”
上了火車后，滿懷感激之情的乘客致電大通公司，對桂師傅贊不絕口，讓他們感受到武漢真的每天不一樣。
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