11月2日凌晨零點12分，大通五分公司5153號車駕駛員萬志慧，在天河機場搭載了一位乘客去青山建設二路。
到達目的地后，乘客用手機微信掃碼付款后就下車了。收班的萬師傅駕車調頭從三環回漢口，在下高架橋等紅綠燈時，萬師傅發現后座上有個包包。由于時間太晚，他不方便給公司管理人員打電話報備，于是在微信上向班組指導員留言。
直到回到家，萬師傅還是未接到失主的電話，等他洗完澡再次掏出手機時，發現微信付款界面上有留言和電話號碼。萬師傅立即回信道：“包包在車上，放心！我也把電話號碼發給你，方便明天跟我電話聯系。”
11月2日正是萬師傅出租車更新的日子，他早上五點多鐘就起床了，連忙跟乘客聯系。乘客說：“麻煩你打表跟我送過來好嗎？”萬師傅回答說：“我今天要辦理出租車更新事情，還不知道有沒有時間能跟你送去，要不我現在把你的包包交到公司去，工作時間你可直接去領取。如果需要我送過去，我不確定什么時候辦理完新車手續。”乘客回答：“不要緊，等你忙完送來就可以。”
中午剛吃完午飯，心里惦記著歸還失物的萬師傅，連忙將包包送還交到失主手上。乘客一邊說謝謝師傅，師傅辛苦啦！一邊拿出100元非要付車費。萬師傅說不用客氣，今天新車也還沒來得及裝計價器，車費不用付了，舉手之勞。
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