9月29日上午11時左右，大通五分公司5012號車駕駛員丁莉，在武昌橡樹灣小區搭載了一位女士到武漢站。一上車，乘客就說自己趕時間，希望師傅快點。
由于乘客隨身攜帶了行李箱，到達目的地時，丁師傅主動下車幫忙拿后備箱的行李，并囑咐對方帶好隨身物品，但焦急之下乘客還是落下一件包裹在車上，而丁師傅駕車離開武漢站到了仁和路時才發現。他急忙折返回武漢站，通過手機付款信息找到失主電話，給乘客打電話得知她已經上車了。丁師傅當即跟乘客確認包裹內物品明細，隨即約定等她出差回來時聯系歸還。
10月4日中午，失主回漢后撥打了丁師傅電話。行駛在從積玉橋的丁師傅，立即豎起暫停服務牌，趕到乘客所在小區，歸還了包裹。
乘客非常感動，說道：“你不僅當天立即折返找我，還替我保管了幾天物品，東西不值錢，大通師傅敬業精神真偉大。”
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