2023年1月27日上午10點50分左右，大通公司4204號車駕駛員姜紅軍在武昌區八一路東湖新村地質醫院門前營運時，在網絡打車平臺接到一個訂單，到達乘客指定地點后，發現是一位年輕的女士，女士上車后說要先到武漢大學去接兩個人，然后再去夢時代廣場。
完成這單后姜師傅又做了兩趟業務，直到在省婦幼門前一家三口上車時，乘客剛打開車門，就發現駕駛室后座靠里的位置有一個包。姜師傅說應該是之前乘客落下的，趕緊將包接了過來，發現里面是兩個平板電腦加一個充電線，沒有找到乘客的聯系方式。經回憶，姜師傅意識到應該是之前那位女士遺落的，于是他一邊在微信里向公司管理人員報備，一邊在網絡平臺上留言希望乘客能聯系上他。
大約二十分鐘后，姜師傅終于接到失主陳女士的電話。原來陳女士在逛商場的時候才突然想到自己包包遺失了，由于當時上車時是奶奶提的包讓小孩拿著，下車時沒注意忘記了，幸好在打車平臺看到了姜師傅的留言。在確定包包里的物品沒有遺失后，陳女士懸著的心一下安穩了。姜師傅讓她別著急，說明自己現在光谷，失物已收好，待會兒給陳女士送過去。
下午1點20分，姜師傅將失物歸還給了失主陳女士，陳女士非常感謝，并要給姜師傅放空費，被姜師傅婉拒了。姜師傅說你是我們的乘客，我們一定會給你最好的服務。
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