2023年1月18日，晚上21點20左右，大通公司4136號車駕駛員姚漢平，在送乘客到達武漢火車站西進站口準備離開時，兩位年輕的男士招手攔停姚師傅的車，說要去虎泉地鐵站。當時一位男士坐在了副駕駛，另一位男士在后備箱放好行李后，坐在了后排。大約半個多小時的時間，姚師傅把乘客安穩送到目的地。
下車時，由于網絡信號不穩定，副駕駛男乘客手機掃碼付款好久都未成功，于是后排乘客先下車拿行李箱，姚師傅就順勢開了后備箱。等副駕乘客付完款，姚師傅準備駛離，卻發現后備箱蓋子沒關在報警。他猜測應該是后排乘客拿完箱子沒關后備箱的門，于是迅速下車查看。來到車尾，他驚訝的發現后備箱里還有一個行李箱。姚師傅趕緊朝乘客走的方向查看，由于是深夜，照明也不夠清楚，乘客早已消失的無影無蹤。
這大過年的都是趕著回家，行李箱掉了肯定很著急，姚師傅努力想著怎樣才能找到乘客。想到乘客是網絡平臺付款，于是他趕緊在網絡平臺上留言，可是直到凌晨4點收班都沒能聯系上乘客。
第二天下午16點多姚師傅準備前往公司上交失物，此時乘客終于在網絡平臺看到了姚師傅的消息，給姚師傅打來了電話，姚師傅才得知乘客是路過武漢還要轉乘回老家，當時只拿了一個行李箱，另一個行李箱忘拿了，現在急著趕車。姚師傅看時間快到晚高峰了，于是他趕緊半路掉頭，放空五十多公里把行李箱送到虎泉地鐵站。乘客羅先生已在那里等候，確認羅先生身份后順利交接，羅先生萬分感謝，還表示要付給姚師傅空程費和感謝費，被姚師傅婉言拒絕了，說這是他應該做的。
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