2022年2月17日，冷空氣殺回馬槍，晚上8點20分左右，天還空飄灑著雨夾雪，低溫接近零度，寒意陣陣。大通四分公司4001號車駕駛員顧立定，營運到洪山光谷廣場附近時，看到路邊有兩位年輕人在寒風中招手攔車，他趕緊把車開過去。
兩位乘客上車坐在了后排座位，說要去金地廣場雄楚1號。因為距離比較近，10分鐘不到的時間顧師傅就把乘客順利的送到了目的地。大約在8點40分左右，營運中的顧師傅聽到后座傳來手機鈴聲，但車上乘客一直沒有接電話。顧師傅覺得不對勁，于是提醒乘客，乘客說不是自己的手機響了。顧師傅請乘客幫忙看看是不是有手機在后排座位上，乘客在副駕駛員的后面座位找到一部手機，可手機鈴聲已經停止了。顧師傅接過手機說：這個手機可能是上一位乘客遺失的。正在這時手機又響起了，顧師傅立刻接聽，正是失主王女士打過來的電話。對方在電話那頭十分著急，顧師傅趕緊安撫失主不要著急，并說現在車上有乘客，等把車上乘客送到目的地，就馬上把手機給她送回去。
晚上9點多鐘，顧師傅把車上乘客送到目的地之后，放空8公里將手機送還給失主王女士。失主對大通出租車的服務贊不絕口，還拿出現金對顧師傅表示感謝，但被顧師傅婉拒了。
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