9月6日下午一點半左右，大通公司1119號雷鋒車駕駛員皮興懿，接到一名從云南來漢旅游的女乘客送往夢時代廣場。乘客下車不久，皮興懿從后視鏡里看到后排座位上有一部手機。他立即停車，將手機拿到手中檢查，因手機設有密碼無法查詢機主信息，只能先向公司管理人員報備此事并妥善將手機保管。
十幾分鐘后，車內傳來急促的手機鈴聲。此時皮興懿正帶著乘客往漢正街方向行駛，聽到手機鈴聲果斷接聽，電話那端傳來焦急的詢問，聽聲音正是剛才掉手機的外地女乘客。皮興懿向女乘客說明車上有乘客，等送完乘客后盡快將手機送還，并約定好送還地點。
待將車上乘客送到目的地，皮興懿趕緊豎起暫停服務牌，一路放空十幾公里趕往約定地點。女乘客拿回失而復得的手機時，一顆懸著的心終于放下了，口中不停感謝皮興懿道：“出門在外沒有手機真是寸步難行，真是太感謝師傅了，你真是新時代的活雷鋒。”說著就要付錢表示謝意，皮興懿果斷拒絕道：“我們大通公司是武漢最大最好的公司，主動歸還失物是我應該做的。”說完便揮手與乘客道別，看著乘客滿意的離開，皮興懿面露微笑，心想著為人民服務，營造溫馨傳播文明，生意再不好，也要不忘初心牢記使命方得始終！
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