大通公司堅持“四必訪”制度上門慰問
時間:2017-12-15 09:14來源:長江日報 作者:長江日報 點擊:次
“感謝公司對我的關心,病好了我還要堅守在營運崗位上。”近日,大通公司負責人再次到醫院探望住院的服務明星的哥邢劉寶,并送上公司的關懷及慰問金。
邢劉寶是大通公司一名出租車駕駛員。在從事出租車營運服務中,為了更好地為乘客服務,他長期使用普通話,得到乘客特別是外地乘客的歡迎;為了監督自己的服務質量,主動推出掛牌服務的舉措,讓乘客監督自己的服務水平;為了突出關愛老人,他在車上放置 “60歲以上老人乘車半價”的標牌長達十年之久。
由于邢師傅常年工作在出租車一線,辛苦操勞、生活無規律,年紀越來越大的邢師傅曾在今年7月因糖尿病、高血壓臥病在床。當時,公司得知消息后,已派工作人員到醫院進行慰問。本月,邢師傅再次入院治療,公司又專程到醫院看望。
公司介紹,邢劉寶從事出租車行業20余年,始終如一提供優質文明服務,從2006年開始自發進行“六一兒童節,兒童乘車半價”“愛心免費送高考”等社會公益活動,多次當選服務明星,榮獲示范共產黨員稱號,他所駕駛的鄂AX6K99出租車現為雷鋒車和三星級出租車。
邢劉寶表示,公司大家庭似的溫暖與關懷給了他莫大的幫助,自己會以積極的心態配合醫院治療,爭取早日康復出院。今后將以更多的實際行動,更好的服務質量來回報公司,回饋社會。
據了解,大通公司成立以來十分注重管理規章制度的建設。2003年成立工會后,制定《大通公司工會活動辦法》,明確要求全公司上下開展“四必訪”活動,即“堅持駕駛員婚嫁、重病、直系親屬住院或逝世以及發生天災人禍時,上門慰問的四必訪”,并將此工作納入分公司管理達標考核。
為此,公司專門撥付專項資金用于駕駛員的走訪慰問,截至目前,大通各分公司已走訪慰問駕駛員達300余人次,慰問金達11萬余元。
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