5月16日下午六點左右，大通公司1037號車駕駛員江發基，巡游到多福路中心商城附近時，遇四名女乘客招手攔車到保成路。交乘客送達后，江發基繼續前行至黃石路口時，無意間回頭時發現后排座位上有部手機。江發基前后看了看，將車往前開了點才停車將手機拿起來。此時正好前方有位老爹爹攔車，江發基讓老爹爹稍等一下，自己打個電話就出發，與此同時掏出自己的手機，將撿到手機一事向分公司林經理報備，然后開車送老爹爹前往目的地。
大約過了六七分鐘，車廂內傳來電話鈴聲，江發基低頭一看，發現是剛撿到的那部手機有來電，沒做他想，立刻劃開了接聽鍵。電話那端傳來失主焦急的聲音，說自己是這部手機的機主，剛才可能把手機掉在出租車上了，不知撿到手機的是不是司機師傅。江發基得知對方正是失主本人后，忙安慰道：“您別著急！手機確實掉在車后座上，我已將手機收好，等送完車上的乘客就將手機給您送過去。”掛掉電話，江發基將車上的老爹爹安全送到目的地后，立刻豎起了暫停服務牌，快速趕往與失主約定好的見面地點。
晚上七點十分，江發基將手機送還給失主時，失主當時非常感動，不停道謝，要向江發基支付報酬，但被其果斷拒絕。他告訴失主，這只是舉手之勞，也算完成一個日行一善，同時提醒失主以后出門要保管好自己的隨身物品，出行首選大通車。
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