5月7日傍晚六點四十左右，一位男乘客要從光谷到楊家灣。大通公司1119號車駕駛員皮興懿熱情的讓乘客上車，很快就將乘客送到目的地。做完這單生意，皮興懿已感覺饑腸轆轆，想著時間也不早，就收班回家了。
大約晚上八點多，皮興懿剛坐下來吃了一口飯，自己的手機就響了。“不知這么晚是誰打的電話！”疑惑的皮興懿，放下手中碗筷將手機接聽。電話那頭傳來一男子焦急的聲音，正是剛才最后坐車的那位乘客。原來乘客下車后的不久，發現自己的手機不見了，仔細想了想，很有可能掉在出租車的后排地上了，于是多方查找，找到駕駛員皮興懿的聯系方式，抱著找著試試的態度撥打了電話過來。弄清楚怎么回事后，皮興懿安撫乘客道：“送完你后我就直接回家了，如果手機掉在我車上就一定還在，你先別著急，我剛到家不久，車子停在外面的停車場，我現在就過去車上找找，你先耐心等等”。安撫好乘客，皮興懿看了一眼家人準備好剛吃了一口的晚飯，咽了咽口水，拍拍餓扁的肚子，拿起車鑰匙出門了。
由于家附近沒有停車位，平時皮興懿都是將車停在離家有些距離的公共停車場，當時天色已晚，停車場光線并不好，皮興懿找到自己停車的位置，將車內燈光全打開，配合著手機電筒照明，在車內仔細找尋。不一會兒，在副駕駛座椅下發現了乘客丟失的手機。皮興懿趕緊給乘客撥打電話，告知電話已找到，并詢問男乘客所在位置，與其約好見面地點，將手機給乘客送還過去。
當男乘客拿到自己的手機時，十分激動的向皮興懿道謝說：“真是太感謝師傅了，發現手機丟失后我十分著急，手機里有很多重要信息，本是抱著試試的心情，沒想到還真的找回手機”，說著要掏出錢包給感謝費，皮興懿見狀忙按住男了掏錢包的手，笑著對男子說道：“小事情而以，不用太在意的，幸好我做完你的生意就直接回家了，所以手機丟在車上一定能找回的，以后出門坐車一定要小心，不是每次都能失而復得的。”說完，在乘客感激聲中揮手離開。
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