6月25日，大通公司接到乘客表揚五分公司5102號車駕駛員韓英的表揚電話。
6月21號早上七點半左右，駕駛員韓英通過平臺，接了一位從王家墩公交車站到南湖的男乘客。
到達目的地，乘客手機付費后就下車離去。繼續營運的韓英駕車行駛在紅綠燈路口時，無意間從后視鏡發現后座椅上好像有東西。仔細一看原來是乘客落下的電子煙等隨身小物品，她用微信及時向分公司管理人員報備。
晚上收班后，她接到失主來電。韓英回復失主：“我明天出車后，跟你送到你上車的王家墩公交站那如何？”乘客說：“好的，謝謝師傅。”
22日早上出車時，韓英接到一筆平臺派單，她連忙主動跟失主聯系說道：“我剛剛準備跟你把失物送去的，可接到一筆派單業務，你別急，要不我送完這位乘客后，正好也到了你上班的時間，我直接跟你送到單位樓下。”
失主非常感謝韓師傅的細心，連聲說：“不急，不急，您忙完再送吧。”9點23分，韓英將失物交到失主手中，失主不停向韓師傅道謝：“謝謝美女的姐，都怪我粗心大意，耽誤你時間了。”韓英說：“不客氣，舉手之勞。”
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