3月19日，大通公司收到來漢賞櫻的乘客任先生，對(duì)大通五分5033號(hào)車駕駛員柒自東師傅的表揚(yáng)，表揚(yáng)她熱情禮貌、主動(dòng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)營運(yùn)服務(wù)。
3月17日上午11點(diǎn)鐘左右，柒自東駕駛出租車行駛在武昌八一路十字路口時(shí)，此時(shí)雨越下越大，時(shí)值武漢大學(xué)賞櫻季，此路段較擁堵。來漢游玩的任先生隨身帶有兩個(gè)行李箱，一家人在攔乘其他出租車未停的情況下，遇到柒自東駕駛的空車行駛而來，任先生來到車門旁問：“去夢(mèng)時(shí)代，走不走啊？”柒自東師傅說：“去啊，上車吧！”
將行李箱放好后，乘客們落座后柒師傅一看，車內(nèi)大人小孩一共有五人，她不好意思地輕聲說道：“我這好像超載了呀。”任先生說：“我們帶有小孩和行李分開坐不方便照顧，我們目的地不遠(yuǎn)，麻煩下師傅。”柒自東非常理解他們既帶著重行李還帶著兩個(gè)小孩的不方便，說：“好的。”途中任先生向柒自東打聽，從夢(mèng)時(shí)代去高鐵站需要多久，柒自東不僅耐心地回答，還溫馨提醒他們把時(shí)間留充足點(diǎn)，因?yàn)橛晏於萝嚕悦獾⒄`一家人行程。一路上任先生與駕駛員交流很愉快，被柒師傅熱情禮貌、主動(dòng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)營運(yùn)服務(wù)的行為所感動(dòng)，不停夸贊她的服務(wù)態(tài)度真好。
雖然只有一站路不遠(yuǎn)，柒自東卻非常小心地駕車，將他們一行安全送到夢(mèng)時(shí)代西門。下車前，任先生掏出手機(jī)拍下了車載終端顯示屏上的信息，原來任先生是為了向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的柒師傅表達(dá)感謝。
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