10月13日下午3點左右，大通公司5012號車駕駛員丁莉，在武昌橡樹灣帶了一位牽著狗的婆婆，到工業一路鋼花南苑。上車后老人家說：“我把狗送到親戚家去，還要坐車回來，師傅你可不可以在樓下等我一下？”丁師傅說：“好的，沒問題。”
老人家從親戚家下來時，她將隨身攜帶的手推車和一個大包裹放在車后備箱里。落座后老人家一直在看手機，達到目的地付費后就下車了。丁師傅想著老人家帶著狗乘車了，得把車內衛生做一下，以便為其他乘客提供干凈舒服的乘車環境，這才發現后備箱里有個手推車和大包裹。這時距老人家下車才三分鐘，丁師傅立即返回到老人家下車的小區，左等右等還是沒等到失主。他找到門口保安，說明情況后，問他知不知道剛才進去的婆婆住在幾樓幾號房，保安回答不清楚。他想讓門衛調一下監控，門衛也不愿意配合。
隨即他想到，婆婆是用微信掃的車機碼付的款，他又聯系了五分楊經理，想通過后臺，查一下有沒有婆婆的聯系方式，但很可惜，也沒有查到。楊經理告之，實在聯系不上，就交還分公司，看乘客會不會主動聯系公司查找失物，同時丁莉還向總公司進行了報備。
本來這件事處理到這個地步，作為雷鋒車的丁莉，已經相當認真負責了，履行了雷鋒車提供延伸服務的承諾，但丁莉卻并沒有放棄尋找失主。14號的上午8點左右，丁莉突然想到婆婆去的鋼花南苑小區找找她家親戚，通過她親戚找到老人家。丁莉清楚的記得是哪一棟樓，但卻不知道是幾樓。他開車來到鋼花南苑小區樓下，一層一層的去敲門，從一樓到11樓，一層一層的去尋找婆婆所說的那個親戚。可婆婆親戚所在的那層樓人出門不在家，所以丁莉敲遍了那棟樓，還是沒有找到那個婆婆的親戚。丁莉只好放棄繼續尋找失主了，準備交到公司去。
14日中午，沒想到失主通過派出所，主動聯系到了丁莉。丁莉二話不說，直接將失物免費送到了婆婆手中，婆婆非常感動，撥打了大通總公司的電話進行表揚。
加入雷鋒車，學習雷鋒精神，其實并不僅僅是一種身份，一句口號，更多的是傳遞一份愛心，一種對工作認真負責的態度，也是一種對社會的回饋。
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