8月30日早上，武漢大通出租第五分公司營運科工作人員，接到一位黃女士的電話，感謝五分公司5033號出租車駕駛員柒自東師傅溫柔貼心的服務和助人為樂的精神。
8月28日9:37，王女士和一位因電鋸割到腿部而受傷流血的工人，在光谷坐標城南二門攔乘柒自東師傅駕駛的大通出租車。王女士為工人師傅拉開副駕車門，隨后自己在后排落座。王女士上車后焦急地說：“師傅去三醫院。”柒自東在保證安全的前提下快速駕車前行，由于路上車流量很大，堵車嚴重，而傷者腿部雖然用毛巾包扎但還是流血不止，焦急的王女士想打110尋求幫助，快行駛到十字路口時，柒自東說：“湖北省人民醫院光谷醫院也是大醫院，那邊道路不堵車，我們走高架橋很快就可以到。”為了爭取搶救的黃金時間，柒自東技術嫻熟地通過十字路口，轉彎上了高架橋，途中她不停地觀看傷者出血的情況，寬慰他們放心，一會就到醫院，并提醒傷者要扎緊點減少出血量。
快到省人民醫院時，王女士提前付了車費。柒自東并沒有將傷者和乘客放在路邊，而是提醒王女士，一會你先下車跟保安說明下就醫的情況，如果保安同意我就把你們送到急診門口，以便趕緊就醫。征得同意后，柒自東將乘客和傷者直接送到了急診室門口，看到他們進去后才駕車離去。
王女士被美女的姐機智、貼心服務所感動，特致電大通公司以表感激之情。
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