2月10日晚上十點鐘，臺胞邱先生在武昌徐家棚，搭乘大通五分公司駕駛員熊志鋼的5196號車，到洪山區仁和路地鐵站。
因為喝多了酒，邱先生上車后就睡著了。到達目的地后，用手機掃碼付費后就下了車，卻不慎將隨身的電腦包忘在了車上。
繼續營運的熊師傅接著帶了下一位乘客，這位乘客上車看到后面座椅靠車門旁有個包包。熊師傅立刻反映過來可能是剛剛下車的那位乘客的。他接過乘客遞過來的包包后，立即向班組指導員報備了此事，說要是周六周日實在聯系不上失主，周一早上就將失物交到公司。 2月13日早上，熊師傅早早來到公司，將乘客的遺落的包包交到分公司，以便盡快歸還失主。
失主邱先生想起自己的包包遺落在出租車上，焦急萬分，后來通過支付寶聯系上了熊師傅。熊師傅告訴失主別擔心，失物已交到大通五分公司，并把公司詳細地址和聯系人信息告訴了邱先生。周一下午邱先生來到大通五分公司，領取自己的筆記本電腦，他非常感謝熊師傅，讓自己一個在武漢的臺灣人倍感溫暖，特寫感謝信以表自己的感激之情。
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