5月31日14:30分左右，大通五分公司5012號車駕駛員丁莉，通過打車平臺接單，兩名外地乘客從武昌余家頭坐車到武昌火車站。
到達目的地乘客手機掃碼付費后就下車離去趕火車。丁師傅繼續載客營運至寶通寺附近時，手機接到一個陌生電話，原來是剛剛在武昌火車站下車的乘客打進來的，丁師傅接通電話聽到乘客焦急的詢問：“師傅，請問車后排座位上有我剛剛掉的駕駛證嗎？里面還有我的身份證，我馬上要趕火車急用，謝謝師傅幫我找找。”丁師傅連忙將車停在路邊查看，在車輛后排座椅上發現了一個黑色的駕駛證夾，打開一看里面確實有身份證。丁師傅說：“別急，我現在離火車站不遠，我一定趕在你上火車前送來。”
丁師傅連忙豎起暫停服務的牌，10分鐘就趕到武昌火車站，發現乘客在路邊等候，為避免耽誤乘客趕火車，他顧不上此處可能有違章，將車輛停在乘客身旁，將駕照和身份證交還到失主手上。
接到丁師傅送還的證照，兩外地乘客給丁師傅豎起來大拇指，說道：“武漢人真熱情，武漢出租車司機服務真到位。謝謝師傅！”
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