在秋意漸濃的11月3日午后，時針緩緩指向15:00，大通公司4122號車駕駛員陶德福師傅，在繁忙的巨龍大道地鐵站旁，迎來了一對揚手招車的乘客。他們目的地是橫店后湖人家附近，一男一女，共乘一車。
旅途中，那位女士或許是被陶師傅平穩的駕駛所安撫，不禁在座位上小憩了一會兒。車至目的地，男乘客通過掃碼支付了車費，兩人一同下車，而陶師傅則繼續他的營運之旅。
然而，就在他繼續行駛的過程中，陶師傅隱約聽到車廂后排傳來的音樂聲。他心生疑惑，便停下車來，仔細檢查后排座位。原來是一部手機遺落在了座位上，而此時鈴聲停止了，手機處于鎖屏狀態，陶師傅無法回撥電話過去，他趕緊和公司管理人員報備了此事。正在此時，手機再次響起，陶師傅沒有猶豫，立刻接通了電話，詢問是哪位乘客遺失了手機。經過一番溝通，陶師傅與乘客約定了一個交接地點，將手機物歸原主。
乘客對于陶師傅的誠信與負責感激不已，連連提出要買煙買水以表謝意。然而，陶師傅婉拒了乘客的好意，他誠懇地說：“乘坐大通出租車，若是不慎遺失物品，大可不必慌張。我們駕駛員會第一時間與您取得聯系，確保失物能夠迅速找回。再加上車內有多重監控，物品一旦遺落，定能妥善保管。服務好每一位乘客，是我們責無旁貸的使命。”陶師傅的話語，不僅傳遞了溫暖，也展現了大通出租車的專業與貼心。
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