2023年10月11日上午8點10分左右，大通公司4200號車駕駛員陳崇旺在洪山區白沙洲大道營運時，在東瀾岸廣場揚招帶到三位年輕乘客，一位男士坐在了副駕駛，另外一位男士和一位女士坐在了后排座位，上車后乘客說要去工商學院東南門。因為距離不是很遠，沒多久陳師傅就把乘客安穩送到目的地了，下車前副駕駛的男生掃碼付的款。
乘客下車后，陳師傅繼續直線往前行駛，大概兩公里路左右，在彩虹郡公交站附近，一位女士招手攔車，說要去白沙洲武金堤旁的小區，然后坐在了后排座位上。
起步沒一會兒，后面女乘客說：“這里怎么有一部手機？”她指著她的座位旁邊，陳師傅要乘客幫忙遞過手機，上面顯示有未接來電，但是看不到電話號碼，因為手機靜音了，沒察覺到之前響過，手機殼還夾了一張一百元的現金，陳師傅猜想應該前面三位乘客中的一位遺落的，于是他趕緊將手機放在車載攝像頭錄像范圍內，一方面向公司報備，一方面通過乘客微信付款記錄查找，希望能聯系上乘客。這時手機突然震動起來，陳師傅趕緊接聽了電話，主動告明未及時接聽原因，并安慰乘客放心說手機在自己手中無需擔心，失主希望要陳師傅打表送過去，說要好好感謝陳師傅，陳師傅說先把現在的乘客送到目的地后，立馬返回送還手機。
大概9點左右，把車上乘客送到后，陳師傅一路放空過去送還了手機，并婉言謝絕失主的感謝費，陳師傅說這是自己應該做的，然后安心的駕車離開了。
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