2022年1月28日，臨近農歷新年，天氣有些陰沉，氣溫也較為低迷。上午9點15分左右，大通四分公司4111號車駕駛員廖永康在洪山區虎泉附近營運時，在打車平臺接到一個訂單，從虎泉前往漢口火車站。上車的是一位年輕男士，拿著一大堆行李，說他要去漢口火車站趕10點半的火車，希望司機師傅能開快點，語氣中十分著急。
半個小時后到達目的地。乘客下車后，廖師傅發現后排座上面有個雙肩背包，他馬上調轉車頭去尋找乘客，但是路上行人太多，那位男士瞬間淹沒在了人群中。廖師傅打開背包希望能盡快找到乘客的聯系方式，可是里面只有一臺筆記本電腦。他心想乘客馬上就要上火車了，發現背包不見了該多著急呀。于是他一方面在打車平臺上報備了撿到背包的事情，一方面和公司管理人員聯系，他撿到了乘客遺失的背包。同時也不敢走太遠，并和附近的出租車師傅說了自己撿到背包的事情，拜托大家注意一下有沒有失主來尋。
估計等了20分鐘左右，乘客返回來找背包時，被另一位司機師傅聽到了，于是那位師傅趕緊把乘客指引了過來。拿著失而復得的背包，乘客對廖師傅不住言謝。
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