8月4日上午10點45分,大通公司5103號車駕駛員朱青芳,駕車行駛在華中科技大學附近時,搭載了一位年近七旬腿腳不方便的老奶奶去華樂花園。
上車后,老人家告訴朱師傅,自己風濕嚴重,腿腳不方便走路難受,先要去找個藥店買藥。行駛幾分鐘后,朱師傅看見路邊有家藥店,老人家拿出隨身攜帶的藥品包裝盒和現金,遞給朱師傅,請她幫忙買藥。
朱師傅牢記大通公司的服務理念:永遠追求乘客滿意。想著天氣炎熱老人家年紀大,腿腳患了風濕上下車不方便,忙拿著藥品包裝盒,快速跑去藥店幫老人家買藥。雖然來來回回自己大汗淋淋,但是能為有需要幫助的乘客出點力,朱師傅也很高興。
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