2024年7月8號早上7點半左右，大通公司2010號車駕駛員劉可軍在南湖名都小區門口揚招載一位女士到武昌大東門老華師一附中。到達目的地后，乘客掃碼付款下車。下車時，劉師傅還提醒乘客帶好隨身物品。劉師傅繼續巡游至大東門轉盤時，余光瞥見副駕座位上有一部手機，于是他立馬回到乘客下車的地方，想看看乘客是否還在那里，但沒有找到。劉師傅想到乘客下車時有拿車票，上面有車號和電話，他便立即給總公司營運督導部打去電話報備。大概十分鐘后，遺失的電話響起，此時劉師傅已運營到武昌丁字橋附近，他告訴女士，等把車上乘客送到目的地街道口后立即送還過去，讓對方在下車的地方等一下。
十幾分鐘后劉師傅放空從街道口驅車來到大東門老華師一附中，將手機送還到女士手中，女士非常感激，立即要劉師傅拿出手機轉賬，劉師傅婉言謝絕了，女士說道：“大通的師傅就是好！這么熱的天給我送還手機還不收費。”
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