3月30號下午6點20分左右，大通公司5253號車駕駛員葉敏，在武漢火車站排隊候客時，見前方一輛網約車停在一位年輕人和一行動不方便坐輪椅的老年人身邊，雙方交談了一會，可是最終司機沒有搭載乘客。
葉敏師傅看到乘客著急地推著老年人等車，他主動地說：“上車吧我送你們，要是不方便隨便你們出多少錢，沒關系的。”兩人感動地說：“剛才網約車司機見我們出行不方便，想要我們加價，不加價不愿帶。”葉敏幫著年輕人把老人扶上了出租車，放好了行李物品。在車上乘客說到鄂州葛店華容段店，葉敏說“你們到哪里我都會把你們安全送到，放心。”
把乘客送到了目的地后，見乘客的行李太多，他不僅主動幫忙拿行李，扶老年人下車，還幫忙推著輪椅將老人家送到了家門口。乘客看到了大通車上面的公司電話，立即拍照，非要打個電話公司以表感謝。
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