3月17日下午三點二十分左右，大通公司1172號車駕駛員明亮從江漢路帶一名女乘客前往武勝路凱德廣場。那個時間段路上車不多，很快就將乘客送到目的地，乘客付款時路邊就有另一位乘客等待上車。待前面乘客付完款，后面那位乘客就從后門上車要往古田方向去。
距離目的地還有一半路程時，后面傳來一陣手機鈴聲。明亮從后視鏡中看到，后排的乘客正往后座的地面在看，明亮立即想到手機在地上，很有可能是前面乘客掉的，便對后座乘客說道：“麻煩您幫忙把手機撿一下，有可能是前面乘客掉的，對方肯定很著急，我得接一下電話。”后排乘客沒有猶豫的將手機撿起遞給了明亮，明亮趕緊劃開接聽鍵，電話那端果然傳來一位女士焦急的聲音：“你好，我是手機的機主，剛才坐車時不小心將手機掉在車上，請問你是的士司機嗎？”明亮趕緊告知失主，說明手機掉在車上了，后面的乘客幫忙撿起來，自己會妥善保管并歸還的。因后排乘客著急去辦事，讓女失主不要著急，耐心等一下，自己將車上乘客送到目的地后馬上掉頭將手機送還。
四十分鐘后，明亮放空趕到了與女失主約定的地點，將手機完好的送還到失主手中，失主萬分感激，要支付感謝費來表達謝意，被明亮果斷拒絕，并在女失主不斷道謝中揮手離去。
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