3月19日，大通公司收到來漢賞櫻的乘客任先生，對大通五分5033號車駕駛員柒自東師傅的表揚，表揚她熱情禮貌、主動為乘客提供優質營運服務。
3月17日上午11點鐘左右，柒自東駕駛出租車行駛在武昌八一路十字路口時，此時雨越下越大，時值武漢大學賞櫻季，此路段較擁堵。來漢游玩的任先生隨身帶有兩個行李箱，一家人在攔乘其他出租車未停的情況下，遇到柒自東駕駛的空車行駛而來，任先生來到車門旁問：“去夢時代，走不走啊？”柒自東師傅說：“去啊，上車吧！”
將行李箱放好后，乘客們落座后柒師傅一看，車內大人小孩一共有五人，她不好意思地輕聲說道：“我這好像超載了呀。”任先生說：“我們帶有小孩和行李分開坐不方便照顧，我們目的地不遠，麻煩下師傅。”柒自東非常理解他們既帶著重行李還帶著兩個小孩的不方便，說：“好的。”途中任先生向柒自東打聽，從夢時代去高鐵站需要多久，柒自東不僅耐心地回答，還溫馨提醒他們把時間留充足點，因為雨天堵車，以免耽誤一家人行程。一路上任先生與駕駛員交流很愉快，被柒師傅熱情禮貌、主動為乘客提供優質營運服務的行為所感動，不停夸贊她的服務態度真好。
雖然只有一站路不遠，柒自東卻非常小心地駕車，將他們一行安全送到夢時代西門。下車前，任先生掏出手機拍下了車載終端顯示屏上的信息，原來任先生是為了向優質服務的柒師傅表達感謝。
 |